近年來(lái)，潁東區(qū)向陽(yáng)街道堅(jiān)持把信訪這個(gè)“送上門(mén)的群眾工作”做實(shí)做好，積極探索構(gòu)建“黨建+信訪”工作模式，通過(guò)完善工作機(jī)制、堅(jiān)持一線接訪、創(chuàng)新工作舉措，及時(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，為基層社會(huì)治理提質(zhì)增效。

完善工作機(jī)制，壓實(shí)責(zé)任“嚴(yán)”起來(lái)。成立街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，抓好工作落實(shí)，定期調(diào)度聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，形成一把手親自抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局，壓實(shí)信訪工作責(zé)任制。把“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求落實(shí)到具體工作之中，由各駐點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)和社區(qū)“兩委”干部全程包保，完善信訪問(wèn)題“清單+閉環(huán)”管理，妥善處理信訪積案、疑難雜癥的問(wèn)題。制定《向陽(yáng)街道信訪工作考核及獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》，把信訪化解情況納入社區(qū)書(shū)記抓基層黨建述職評(píng)議考核內(nèi)容，與社區(qū)“兩委”干部績(jī)效報(bào)酬掛鉤，劃分獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，并作為基層組織建設(shè)工作相關(guān)評(píng)先評(píng)優(yōu)重要依據(jù)。

堅(jiān)持一線接訪，矛盾化解“快”起來(lái)。嚴(yán)格落實(shí)帶案下訪制度，深入學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，街道黨工委書(shū)記帶頭聯(lián)系小區(qū)，把“會(huì)場(chǎng)”搬到“現(xiàn)場(chǎng)”，直面解決群眾急難愁盼，示范帶動(dòng)引領(lǐng)街道社區(qū)黨員干部及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。實(shí)現(xiàn)社區(qū)群眾接待室和先鋒驛站全覆蓋，由駐點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)、社區(qū)兩委干部、聯(lián)席單位輪流值班，主動(dòng)下沉聽(tīng)取社情民意，常態(tài)化開(kāi)展信訪矛盾糾紛排查化解工作，把矛盾化解在萌芽階段，確保“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。積極發(fā)揮“五老”隊(duì)伍在了解群眾訴求、化解矛盾糾紛的顯著優(yōu)勢(shì)，通過(guò)實(shí)地走訪、個(gè)別訪談、黨群共議等方式對(duì)群眾反映的事項(xiàng)“把脈問(wèn)診”。去年以來(lái)，運(yùn)用“五老”調(diào)事、群眾議事解決問(wèn)題152件。

創(chuàng)新工作舉措，解決問(wèn)題“準(zhǔn)”起來(lái)。把推動(dòng)問(wèn)題解決與理論武裝結(jié)合起來(lái)，依托理論學(xué)習(xí)中心組、“三會(huì)一課”、主題黨日等載體，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的二十大精神和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想等內(nèi)容，以扎實(shí)的信訪理論功底推進(jìn)矛盾糾紛化解。堅(jiān)持掛圖作戰(zhàn)，開(kāi)展“重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)事項(xiàng)、重點(diǎn)人員”等信訪突出問(wèn)題集中攻堅(jiān)，堅(jiān)持專(zhuān)班化解，制作“掛牌督辦作戰(zhàn)圖”，標(biāo)記“藍(lán)”“黃”“紅”三色，按期調(diào)度，有效傳導(dǎo)壓力。建設(shè)“幸福向陽(yáng)”信訪矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心，定期召開(kāi)信訪工作聯(lián)席會(huì)議，召集公安、物業(yè)、各社區(qū)書(shū)記等，對(duì)重點(diǎn)信訪隱患進(jìn)行分析研判、提出解決方案，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)化解在早、在小。去年共化解各類(lèi)信訪矛盾糾紛隱患共89件。