潁州區(qū)袁集鎮(zhèn)在推廣“四事四權(quán)”工作法過(guò)程中，通過(guò)“黨建+婦建+志愿者”的模式，在袁集鎮(zhèn)福和社區(qū)試點(diǎn)，吸納有時(shí)間、有愛心、有特長(zhǎng)的婦女組建“潁姐”志愿服務(wù)隊(duì)，“潁姐”融入“網(wǎng)格管事”，助力“五老調(diào)事”“支部說(shuō)事”“群眾議事”，廣泛開展理論宣講、政策宣傳、糾紛調(diào)解、環(huán)境監(jiān)督、敬老護(hù)幼等活動(dòng)，有效激活基層治理的“神經(jīng)末梢”，轄區(qū)群眾的幸福感、獲得感穩(wěn)步提升，更好地做到凝聚民心、鄰里安心、服務(wù)暖心、決策順心。

“潁姐”進(jìn)網(wǎng)格，讓社區(qū)更“聚心”。福和社區(qū)福和家園西區(qū)是回遷安置小區(qū)，位于天鵝湖路北側(cè)、泰山路西側(cè)，共有26棟3020套安置房，現(xiàn)入住2300戶近5000人。安置群眾來(lái)自于郭王、四十鋪、徐樓、安徐、袁集、福和6個(gè)村、社區(qū)，打亂居住后小區(qū)治理面臨很多問(wèn)題。社區(qū)在推廣“四事四權(quán)”工作法過(guò)程中，劃分27個(gè)網(wǎng)格，25名“潁姐”走進(jìn)網(wǎng)格，發(fā)揮“觸角”作用，對(duì)群眾意見和需求快速幫助解決。“大叔，我們要把家庭的衛(wèi)生弄干凈點(diǎn)，門口樓道也保持清潔，這樣我們看著舒服，住著也舒服?！痹谏鐓^(qū)居民常成恩家中，“潁姐”志愿者張亞男正在幫忙收拾雜物。福和社區(qū)“潁姐”們一起參與到社區(qū)管理中來(lái)，協(xié)助社區(qū)開展飛線充電整改、環(huán)境整治、文明創(chuàng)建等工作，社區(qū)的凝聚力大大提升。

“潁姐”調(diào)矛盾，讓鄰里更“安心”。小區(qū)居民郝阿姨找到社區(qū)，其丈夫程大叔因病癱瘓?jiān)诖?，脾氣越發(fā)變得火爆，性情急躁，與老伴郝阿姨經(jīng)常吵架、扔碗筷、不吃飯等情況時(shí)常發(fā)生，“活不下去了，不想再給老伴增加負(fù)擔(dān)了!”老程和聞?dòng)嵍鴣?lái)的“潁姐”志愿者傾訴。經(jīng)過(guò)“潁姐”志愿者多次耐心勸解，老兩口和好如初。左鄰右舍因?yàn)檠b修占用樓道，樓上樓下因?yàn)闃菍勇┧斐傻牟槐?，孩子調(diào)皮弄亂了門前的物品等等，隨處都有“潁姐”的身影。2022年共化解矛盾22起，有效助力“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。在“潁姐”的示范帶動(dòng)下，鄰里矛盾少了，家庭更和睦了，一批批“文明家庭”“五好家庭”“好婆婆”“好媳婦”涌現(xiàn)而出，涵養(yǎng)了文明鄉(xiāng)風(fēng)、良好家風(fēng)、淳樸民風(fēng)。

“潁姐”護(hù)老幼，讓服務(wù)更“暖心”?！皾}姐”志愿服務(wù)隊(duì)組織轄區(qū)150位65周歲以上老人，免費(fèi)進(jìn)行了腎功能、肝功能等多項(xiàng)健康體檢，贏得老人們的一致稱贊。她們還經(jīng)常入戶走訪，提供便捷暖心的服務(wù)，助力老年人生活更加健康和諧。孩子們上下學(xué)期間，“潁姐”們身影是校門口一道亮麗“風(fēng)景線”。在上下學(xué)時(shí)間，她們指揮車輛有序?？?，引導(dǎo)小學(xué)生有序排隊(duì)，安全回家?！皾}姐”們讓雷鋒精神的種子深深根植于孩子們心里，同時(shí)也贏得了學(xué)校師生和家長(zhǎng)們的普遍認(rèn)可和贊譽(yù)。她們想方設(shè)法將服務(wù)送到百姓“心窩”里，實(shí)事辦到百姓“心坎”里，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)的效能，真正實(shí)現(xiàn)群眾“走心”，服務(wù)“暖心”。

“潁姐”解民憂，讓決策更“順心”。安置群眾搬進(jìn)福和社區(qū)，但大家生活習(xí)慣還沒變，會(huì)選擇在小區(qū)廣場(chǎng)辦紅白喜事，老人也喜歡聚在一起聊天、帶孩子，這讓“如廁難”成為大問(wèn)題。社區(qū)計(jì)劃建設(shè)環(huán)保公廁，相關(guān)民主決策程序已經(jīng)走完，結(jié)果也進(jìn)行了公開公示。可在建設(shè)過(guò)程中，15棟、16棟又有群眾提出異議。為進(jìn)一步凝聚共識(shí)，消除群眾疑慮，畫好社區(qū)最大“同心圓”，“潁姐”志愿者在福和家園西區(qū)的小廣場(chǎng)上，組織了一場(chǎng)特殊的群眾議事會(huì)，重點(diǎn)邀請(qǐng)公廁附近的兩棟樓居民參加。“小區(qū)建個(gè)廁所方便大家，我也支持，但距離15棟、16棟這么近，衛(wèi)生怎么保障？”“如果換領(lǐng)導(dǎo)了，廁所沒人管怎么辦？”大家把問(wèn)題擺到桌面上，踴躍發(fā)言，提出意見。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的討論，大家擺事實(shí)，講道理，說(shuō)顧慮，想辦法，最終決定讓公廁建設(shè)繼續(xù)下去?！吧鐓^(qū)和物業(yè)保證會(huì)有專人管理公廁，還要建立制度，讓管理工作一直持續(xù)下去。對(duì)這個(gè)結(jié)果，我很認(rèn)可?！奔易「：图覉@西區(qū)16棟的王道彬說(shuō)。

福和社區(qū)“潁姐”志愿服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，聚焦群眾實(shí)際需求，活動(dòng)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)，社會(huì)反響良好，群眾十分滿意。目前，袁集鎮(zhèn)10個(gè)村居、社區(qū)正在全面開展“潁姐”志愿服務(wù)，“潁姐”隊(duì)伍壯大到150余人。下一步，袁集鎮(zhèn)將繼續(xù)以黨群服務(wù)為核心，積極將“潁姐”打造為群眾“家門口”的志愿服務(wù)隊(duì)，鏈接服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)“點(diǎn)單”“派單”式服務(wù)，推動(dòng)潁姐志愿服務(wù)精準(zhǔn)有效配送到位，持續(xù)鞏固拓展“四事四權(quán)”工作法成效，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感和滿意度。