近年來，阜南縣鹿城鎮(zhèn)黨委始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦解決群眾身邊的“關鍵小事”，創(chuàng)新打造社區(qū)工作者“定點巡”、網(wǎng)格員“精準看”、群眾“隨手拍”與社區(qū)黨群服務中心“立馬干”的聯(lián)動響應機制，持續(xù)深化基層治理共建共治共享，切實提升群眾幸福指數(shù)。

  日常巡查除隱患，變“被動響應”為“主動發(fā)現(xiàn)”。全鎮(zhèn)22個社區(qū)304名社區(qū)工作者在日常走訪中化身“城市啄木鳥”，依托標準化、常態(tài)化的巡查機制，借助“左鄰右舍”小區(qū)服務站等陣地資源，對市政設施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等開展多維度排查。重點關注下水井蓋損毀、路面破損積水、消防通道堵塞等安全隱患，做到“一眼清、一手準”，并第一時間拍照上傳至工作群。社區(qū)黨組織聞訊即動，按照“小問題當天清、大問題限期改”的原則，迅速分派任務、跟蹤整改進度。截至目前，累計整改各類隱患問題65處，真正把群眾的“糟心事”辦成“放心事”，實現(xiàn)“未訴先辦、防患于未然”。

  網(wǎng)格觸角消盲區(qū)，讓“管理死角”成“治理靶心”。充分發(fā)揮“一張網(wǎng)格沉到底”機制優(yōu)勢，整合兼職網(wǎng)格員、樓棟長、物業(yè)人員等多方力量，持續(xù)拓展多元參與的治理場景。網(wǎng)格員作為基層“前沿哨兵”，定期開展“掃樓行動”，精準捕捉公共區(qū)域堆物、設施設備缺損、電動車上樓等隱蔽性強、反復性高的問題，做到“發(fā)現(xiàn)一宗、上報一宗、跟蹤一宗”。例如，曾老莊社區(qū)祥源小區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道堆放易燃廢舊紙箱，迅速拍照定位并上報。社區(qū)黨總支副書記隨即聯(lián)合物業(yè)上門勸導居民，并協(xié)助清理，及時消除安全隱患，贏得居民點贊。通過激活網(wǎng)格“神經(jīng)末梢”的敏銳感知，實現(xiàn)社區(qū)管理從“人防”到“技防”再到“心防”的全面改變。

  全民鏡頭督整改，化“身邊問題”為“服務訂單”。加大“社區(qū)治理積分制”試點力度，讓居民群眾化身城市治理“合伙人”，通過“隨手拍”將垃圾亂堆、路燈失明、噪音擾民、違規(guī)停車等身邊常見問題上傳居民群，并獲取獎勵積分。社區(qū)建立“群眾報事—組織派單—人員處置—結(jié)果反饋”閉環(huán)機制，由網(wǎng)格員和社區(qū)干部實時接單、限時辦理、及時回信，真正做到“民有所呼、我有所應”。自機制運行以來，已累計處理垃圾亂堆點19處、修復路燈17盞、處置噪音擾民7起，辦理幫辦代辦等便民服務27件，真正將群眾“問題清單”轉(zhuǎn)化為社區(qū)“服務答卷”。