去年以來(lái)，潁州區(qū)潁西街道萬(wàn)和社區(qū)黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“四事四權(quán)”工作法為抓手，聚焦網(wǎng)格服務(wù)陣地建設(shè)，通過(guò)不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、突出作用發(fā)揮等有力舉措，持續(xù)提升為民服務(wù)水平，推動(dòng)社區(qū)治理提質(zhì)增效。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，提升網(wǎng)格服務(wù)組織力。萬(wàn)和社區(qū)黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，通過(guò)精心謀劃，加強(qiáng)統(tǒng)籌部署，將社區(qū)科學(xué)劃分10個(gè)網(wǎng)格，健全完善“街道黨工委—社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—紅色樓棟長(zhǎng)”五級(jí)組織架構(gòu)，配備10名網(wǎng)格員、104名樓棟長(zhǎng)。組建10個(gè)網(wǎng)格黨支部，由社區(qū)“兩委”成員擔(dān)任網(wǎng)格黨支部書(shū)記，黨組織以網(wǎng)格區(qū)域?yàn)閱挝蝗诤夏?，選聘“紅色樓棟長(zhǎng)”，通過(guò)黨員設(shè)崗定責(zé)、依崗承諾，充分發(fā)揮政策宣傳員、信息收集員、矛盾調(diào)解員、治理示范員和一線服務(wù)員的作用，釋放黨建活力。通過(guò)整合網(wǎng)格資源，打造“一網(wǎng)多能”，暢通痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題化解渠道，帶動(dòng)辦好惠民實(shí)事；依托網(wǎng)格黨支部，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)格陣地建設(shè)工作，用“小網(wǎng)格”編織起“大服務(wù)”，推進(jìn)網(wǎng)格服務(wù)零距離。

堅(jiān)持規(guī)范管理，提升人員隊(duì)伍聚合力。強(qiáng)化人員培訓(xùn)，堅(jiān)持把網(wǎng)格員隊(duì)伍能力建設(shè)擺在突出位置，扎實(shí)開(kāi)展經(jīng)常性業(yè)務(wù)能力提升活動(dòng)。結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，重點(diǎn)圍繞網(wǎng)格員隊(duì)伍職責(zé)、矛盾糾紛調(diào)解、民生服務(wù)、安全隱患排查等方面內(nèi)容，組織網(wǎng)格員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)地交流學(xué)習(xí)等方式，多層次全方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。截至目前，累計(jì)舉辦集中培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練12次，培訓(xùn)人員339人次，有效提升了人員的理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。暢通晉升通道，采取積分制考核，把考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員納入社區(qū)后備干部培養(yǎng)，優(yōu)先考慮發(fā)展入黨。充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，采取“老帶新”的做法，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的老黨員與青年網(wǎng)格員結(jié)成幫扶對(duì)子，“面對(duì)面”“手把手”地向幫帶對(duì)象傳授工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，帶領(lǐng)青年網(wǎng)格員快速進(jìn)入工作角色，熟悉社情民意，贏得群眾信任，實(shí)現(xiàn)以老帶新、以新促老、共同成長(zhǎng)的良性循環(huán)。

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，提升為民服務(wù)戰(zhàn)斗力。注重社情民意收集，利用休息日、節(jié)假日等居民在家時(shí)間，走到群眾家中面對(duì)面交流、心貼心溝通，傾聽(tīng)民意訴求，做到戶情民情、困難問(wèn)題、意見(jiàn)建議“三個(gè)摸清楚”。截至目前，共收集民意訴求58條，為網(wǎng)格服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化提供有力信息支撐。扎實(shí)開(kāi)展愛(ài)心微服務(wù)“敲門(mén)行動(dòng)”，與社區(qū)高齡老人實(shí)行結(jié)對(duì)幫扶，常態(tài)化對(duì)轄區(qū)內(nèi)63名高齡老人進(jìn)行走訪慰問(wèn)，傾聽(tīng)他們的訴求，及時(shí)提供貼心服務(wù)，形成“愛(ài)老、敬老、助老”的良好社會(huì)氛圍。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，社區(qū)黨員干部帶頭亮身份、做表率、比奉獻(xiàn)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)需求清單，與街道、黨建聯(lián)盟成員單位共同解決居民關(guān)切的就業(yè)、教育、醫(yī)療等急難愁盼事項(xiàng)50余件，受到群眾的歡迎和點(diǎn)贊。強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)解，依托“政法干警”進(jìn)網(wǎng)格，在社區(qū)黨群服務(wù)中心建立專(zhuān)門(mén)的矛盾調(diào)解委員會(huì)，及時(shí)就地調(diào)處居民之間矛盾糾紛，化解信訪積案。截至目前，有效調(diào)解矛盾糾紛56件，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不激化、問(wèn)題不上交”。