去年以來，阜陽市潁州區(qū)潁西街道將“四事四權(quán)”工作法作為提升基層治理的重要抓手，聚焦網(wǎng)格管理、隊(duì)伍建設(shè)、矛盾調(diào)處、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)四個(gè)方面持續(xù)發(fā)力，不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提升為民服務(wù)水平，推動(dòng)“四事四權(quán)”工作法落地見效。

  聚焦網(wǎng)格管理，不斷激發(fā)服務(wù)熱情。細(xì)化網(wǎng)格管理，建立“網(wǎng)格長-網(wǎng)格員-鄰長”三級(jí)網(wǎng)格體系，共劃分400個(gè)網(wǎng)格，配備129名網(wǎng)格長，1099名鄰長，共開展網(wǎng)格員培訓(xùn)49次。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)和政法系統(tǒng)綜治數(shù)據(jù)平臺(tái)，在振興社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)“數(shù)字網(wǎng)格”智慧管理系統(tǒng)，打造居民足不出戶反映問題的基層網(wǎng)格化治理模式，以點(diǎn)帶面完善“四事四權(quán)”工作智治支撐。各社區(qū)成立網(wǎng)格員之家，邀請(qǐng)網(wǎng)格員參加社區(qū)主題黨日活動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)“家”的認(rèn)同感和歸屬感。建立積分超市，實(shí)行“評(píng)星定級(jí)+積分兌換”制度，結(jié)合網(wǎng)格事件發(fā)現(xiàn)率、處置率、辦結(jié)率和群眾滿意度等日?？己酥笜?biāo)，定期對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行考評(píng)，網(wǎng)格員可以用獲得的積分兌換到生活所需物品，激發(fā)網(wǎng)格員參與社區(qū)治理的積極性、主動(dòng)性。

  聚焦隊(duì)伍建設(shè)，全面夯實(shí)能力素質(zhì)。加強(qiáng)人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)，嚴(yán)把選人用人關(guān)，選拔個(gè)人素質(zhì)高、群眾威信高、文化水平高的人員充實(shí)到人民調(diào)解委員會(huì)中，目前共有專職調(diào)解員4人，兼職調(diào)解員16人。建立“五老”人員信息庫并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新，不斷優(yōu)化“五老”人員結(jié)構(gòu)，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，目前信息庫共有“五老”人員273位。強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持把調(diào)解隊(duì)伍能力提升擺在突出位置，開展經(jīng)常性業(yè)務(wù)能力提升活動(dòng)。通過法律宣傳、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)交流等形式，多層次全方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。截至目前，先后組織調(diào)解委員會(huì)主任、“五老”人員等開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)近30期，參訓(xùn)人員達(dá)1000余人次，有效提升了人員的理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。

  聚焦矛盾調(diào)處，持續(xù)維護(hù)和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度，安排班子成員定期“公開接訪”，對(duì)來信來訪及時(shí)受理，妥善處置。每月不定期召開信訪工作調(diào)度會(huì)、信訪形勢(shì)分析會(huì)，研究部署信訪工作，聽取各站所、各社區(qū)及時(shí)上報(bào)排查的矛盾糾紛及信訪工作匯報(bào)，對(duì)存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測(cè)、早排查、早處理。發(fā)動(dòng)社區(qū)“兩委”干部、居民小組長對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患矛盾進(jìn)行深挖細(xì)排，及時(shí)錄入矛盾糾紛排查系統(tǒng)，做到底數(shù)清、情況明，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。突出“網(wǎng)格理事”環(huán)節(jié)，發(fā)揮網(wǎng)格員矛盾排查的高效、直觀、便捷作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極組織動(dòng)員執(zhí)業(yè)律師、“五老鄉(xiāng)賢”等社會(huì)力量參與矛盾糾紛化解工作。今年以來，共排查矛盾糾紛87件，成功調(diào)處矛盾糾紛87件，調(diào)解成功率百分之百，做到了“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。

  聚焦協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，著力提升服務(wù)效能。堅(jiān)持夯實(shí)平安建設(shè)基層基礎(chǔ)，積極探索推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，著力打造政法干警進(jìn)基層、社會(huì)治理“大聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，堅(jiān)決發(fā)揮“六大員”作用。廣大政法干警以兼職網(wǎng)格員的身份，深入基層網(wǎng)格一線，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，2022年11月以來政法干警共下沉社區(qū)開展各項(xiàng)工作300余人次，其中普法宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)300余次，預(yù)防青少年違法犯罪進(jìn)校園宣傳20余次，深入小區(qū)、集市搜集各類問題40余件。強(qiáng)化網(wǎng)格化管理與群眾訴求辦理有效融合，實(shí)行“事前、事中、事后”全程服務(wù)和管理。通過事前貼心服務(wù)，確保矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在苗頭、消除在萌芽；通過事中及時(shí)處置，確保群眾對(duì)處理效率和結(jié)果滿意；通過事后跟蹤反饋，確保問題不反彈。牢固樹立“小網(wǎng)格、大服務(wù)”理念，做到源頭預(yù)防、排査預(yù)警、多元化解，真正做到為民服務(wù)、排憂解難。