潁東區(qū)關工委堅持以“五老”隊伍建設為抓手，依托區(qū)“紅管家”理事會，吸收“五老”等相關人員為網(wǎng)格員，參加收集和摸排信息，調(diào)處矛盾糾紛，積極參與基層社會治理。

選齊配強人員，加強隊伍建設。結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，創(chuàng)新組建五老“紅管家”隊伍，率先成立了1個區(qū)級“五老”調(diào)解室，26個村開展“五老”調(diào)解工作試點。在試點過程中每個村委會推選成立3-5人的“五老”調(diào)解工作領導小組，以自然莊為單位劃分網(wǎng)格，吸收當?shù)亍拔謇稀?、鄉(xiāng)賢等人員為“紅管家”，設立“五老”調(diào)解室，配合基層信訪辦、綜治辦、司法所、派出所等職能單位，積極參加基層治理，主動開展“調(diào)百家事，解群眾難”工作。

開展專門培訓，提高調(diào)解水平。分期分批實施“五老”調(diào)解工作培訓，會同區(qū)司法局聯(lián)合舉辦“紅管家理事會·關工委‘五老’調(diào)解工作”集中培訓會。并以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為單位開展“五老”調(diào)解培訓工作，確保12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“五老”調(diào)解員隊伍實現(xiàn)培訓全覆蓋。重點圍繞調(diào)解的七個步驟、四個化解方法、“五老”調(diào)解室應具備的軟硬條件以及卷宗填寫注意事項等內(nèi)容作專題輔導。

實施多措并舉，化解各類糾紛。聚焦群眾需求、緊扣矛盾焦點，以案說法、以案釋理。切實轉(zhuǎn)變工作思路和方法，變上門調(diào)解為下沉式調(diào)解，不斷排查糾紛苗頭，對糾紛性質(zhì)進行提前預判，能及時化解的立即化解，力爭把糾紛化解在萌芽狀態(tài)。不能處理的，第一時間向所在村（居、社區(qū)）領導匯報，避免糾紛擴大化，確保小事不出莊，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

堅持樹立標桿，確保典型引路。堅持尋找、發(fā)現(xiàn)、了解當?shù)氐南冗M人物和典型事跡。積極做好宣傳推薦，通過開展“好媳婦”、“好婆婆”、致富能手等表彰活動，評選先進（模范）人物活動，大力宣傳移風易俗、孝老愛親、法治善治、勤勞致富等先進事跡。做到用身邊事教育引導身邊人，鼓勵引導群眾學典型、比先進、做好人。

發(fā)揮多重功能，務求調(diào)解實效。發(fā)揮政策理論宣講員、民生保障幫扶員、美麗鄉(xiāng)村網(wǎng)格員、社情民意信息員的作用，不斷深化調(diào)解成果。全區(qū)現(xiàn)有“五老”調(diào)解室98所，“五老”調(diào)解員270人，成功調(diào)解矛盾糾紛200余件，收集群眾意見100余條，整理上報區(qū)司法局案卷140多卷，受到區(qū)委區(qū)政府和基層干群的充分肯定。