今年以來，插花鎮(zhèn)黨委政府把維護(hù)和發(fā)展人民群眾的根本利益作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重矛盾糾紛化解工作，力求實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”，多措并舉推動信訪維穩(wěn)工作提質(zhì)增效，努力開創(chuàng)矛盾糾紛化解和信訪維穩(wěn)工作新局面。

堅(jiān)持用機(jī)制“管行”，履職盡責(zé)強(qiáng)落實(shí)。插花鎮(zhèn)始終把壓實(shí)工作責(zé)任作為推進(jìn)重點(diǎn)問題化解的前提，嚴(yán)格落實(shí)“一個(gè)信訪事項(xiàng)、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作專班、一張任務(wù)清單、責(zé)任一抓到底”的“五個(gè)一”機(jī)制要求，明確鎮(zhèn)班子成員為案件主要責(zé)任人，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)案件化解。充分發(fā)揮信訪辦接待職能，對“送上門的群眾工作”，以最快的工作速度答復(fù)來訪群眾，同時(shí)做好來訪案件整理歸檔，做到閉環(huán)管理、案結(jié)事了，全面推進(jìn)“黨建+信訪”、“清單+閉環(huán)”高質(zhì)量、高效率運(yùn)作。

堅(jiān)持用服務(wù)“暖心”，源頭預(yù)防出實(shí)招。堅(jiān)持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的原則。圍繞各村重點(diǎn)矛盾問題，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查化解，召開分析研判會商會，注重初信初訪，堅(jiān)持不回避矛盾，妥善解決群眾訴求、來訪問題，著力解決重復(fù)反映、反映集中、反映強(qiáng)烈、涉及群眾切身利益等突出問題，把不足和短板解決在第一線，把矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。

堅(jiān)持用黨建“解題”，多方多元聚合力。以全區(qū)普法工作總要求為引領(lǐng)，結(jié)合“江淮普法行”、“憲法宣傳周”等活動載體扎實(shí)開展基層普法宣傳教育，積極營造引導(dǎo)廣大群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好社會環(huán)境。綜合運(yùn)用教育、勸解、協(xié)商、疏導(dǎo)等手段方法，建立村居、法院、信訪、司法等領(lǐng)域多元化解信訪矛盾制度，在發(fā)揮各自優(yōu)勢的同時(shí)，做到互融互通、優(yōu)勢互補(bǔ)，以“辦就辦好”的工作力度實(shí)現(xiàn)信訪工作的提質(zhì)增效。