9月5日，網(wǎng)格員任金廣今天走訪了18戶群眾，主要為群眾宣傳最新的疫情防控政策和環(huán)境整治行動(dòng)，排查群眾住房安全。9月6日，“五老調(diào)解團(tuán)”到鹽劉自然村幫助群眾解決一起宅基地糾紛，化解群眾之間的矛盾……

從今年9月開(kāi)始，磚集鎮(zhèn)任樓村的網(wǎng)格員孟昭和每天都會(huì)將本村的網(wǎng)格管事方面內(nèi)容、思考、感受記錄在個(gè)人筆記本上。

像孟昭和一樣，磚集鎮(zhèn)在短時(shí)間里迅速成長(zhǎng)的網(wǎng)格員一共有199人，他們?cè)诨鶎庸ぷ髦?，開(kāi)展著入戶宣傳政策、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛調(diào)解等服務(wù)，成為鄉(xiāng)村治理的重要力量。

“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層，群眾會(huì)有各種各樣的需求，也會(huì)用各種不同的態(tài)度和我們對(duì)話，有熱情配合的，有冷眼相待的，工作中難免會(huì)吃閉門(mén)羹?！泵险押驼f(shuō)道，“雖然我是村里的網(wǎng)格員，但也是村民，這樣的‘雙重身份’讓我更容易開(kāi)展工作?！?/span>

在服務(wù)中,孟昭和對(duì)網(wǎng)格里的空巢高齡老人特別關(guān)心，每每巡查網(wǎng)格安全時(shí)都會(huì)主動(dòng)去老人家中小坐，噓寒問(wèn)暖，幫助他們打掃房間……這些點(diǎn)滴小事，也讓群眾大贊“老孟是個(gè)貼心人”。

為充分發(fā)揮網(wǎng)格員隊(duì)伍在基層治理中的作用，完善網(wǎng)格化管理工作機(jī)制，磚集鎮(zhèn)變“等人上門(mén)”為“主動(dòng)下沉”，從群眾反映的問(wèn)題謀起、從群眾提出的需求抓起、從貼近群眾的小事做起，用心用情用力解決好群眾關(guān)心的“小事”“大事”“難事”。

“娃啊，又要麻煩你了，我的特效藥快吃沒(méi)了，你先忙工作，你忙完能不能在幫我買點(diǎn)?！苯眨u集鎮(zhèn)任樓村網(wǎng)格員任興才接到獨(dú)居老人劉月英電話求助。老人今年已經(jīng)85歲了，兒女常年外出務(wù)工，自己一個(gè)人生活，多年來(lái)一直患有心腦血管方面的疾病。任興才一直很關(guān)注老年人的身體狀況，立刻化身暖心“跑腿”，第一時(shí)間到藥店為老人購(gòu)買了需要的藥物。

“考慮到村里有不少孤寡老人，他們生活孤獨(dú)無(wú)依，精神狀況差，我們要經(jīng)常到他們家坐坐，與老人說(shuō)說(shuō)話、拉拉家常?！比闻d才說(shuō)。磚集鎮(zhèn)網(wǎng)格員化身“聯(lián)絡(luò)員”“代購(gòu)員”“心理疏導(dǎo)員”，不僅為其購(gòu)買醫(yī)療用品，還會(huì)上門(mén)幫助老年人處理生活垃圾，對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，一聲聲關(guān)切的問(wèn)候，一次次暖心的舉動(dòng)，傳遞了愛(ài)心、溫暖了人心。

立足“小網(wǎng)格”、融入“微服務(wù)”、聚合“大民生”，磚集鎮(zhèn)充分發(fā)揮“網(wǎng)格管事”在基層治理中的作用，因地制宜推進(jìn)“四事四權(quán)”工作法，破解基層治理難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，提升群眾獲得感、幸福感、安全感。