今年以來，中共阜陽市潁泉區(qū)醫(yī)療保障局支部委員會認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實全省“一改兩為”會議精神和市委、區(qū)委工作要求，推動全局黨員干部將“一改”作為抓手、“兩為”作為落點，持續(xù)改進工作作風(fēng)、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升治理能力，用心辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)、用心強化決策部署、用心回應(yīng)群眾需求、用心做好部門協(xié)同，辦好“醫(yī)?！睂嵤?，努力打造群眾滿意的潁泉醫(yī)保服務(wù)品牌。

打好疫情防控戰(zhàn)，筑牢安全屏障。面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情形勢，支部聞令而動、迅速行動，壓實“四方責(zé)任”，集中精力抓好疫情防控工作，有序落實各項疫情防控舉措，充分發(fā)揮醫(yī)保職能，筑牢安全屏障。全體黨員干部第一時間成立“志愿者隊伍”，開展村級疫情防控和政策宣傳工作；奔赴一線下沉戰(zhàn)“疫，投身到隔離點進行防疫消殺和物資運送等工作；堅持在崗值班值守，本著“安全第一、服務(wù)更優(yōu)”的原則，解答群眾咨詢，保障病患救治。一批批志愿者，共筑疫情“防火墻”，堅持服務(wù)群眾不停歇，踐行“醫(yī)保為民”宗旨，用實際行動全力守護群眾健康。    堅持黨建引領(lǐng)，提升醫(yī)保質(zhì)效。充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，切實鞏固深化黨史學(xué)習(xí)教育成果，常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以“將心比心”的態(tài)度，主動優(yōu)化完善標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化經(jīng)辦服務(wù)機制。特別是將“黨員先鋒崗”“黨員責(zé)任區(qū)”設(shè)在為民辦事的最前沿，落實一次性告知制度，執(zhí)行高峰期“不辦結(jié)不下班”舉措，堅持不接待完最后一名群眾不下班、不辦結(jié)當(dāng)天手續(xù)不下班、不辦完急辦證件不下班，讓群眾少跑路，讓報銷更省心。

宣傳三重保障，減輕群眾負(fù)擔(dān)。支部多次組織基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助三重醫(yī)療保障政策、打擊欺詐騙保守護基金安全等醫(yī)保政策宣傳活動，提高群眾政策知曉率，激發(fā)群眾主動參加醫(yī)療保障的熱情，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)患者看病費用從高變低，因病返貧風(fēng)險有效降低。2022年截至4月底，全區(qū)參保居民受益41.39萬人次，實際受益金額1.99億元。其中基本醫(yī)保保障41.06萬人次、支出1.67億元，大病保險保障5779人次、支出2020.10萬元，醫(yī)療救助保障1.9萬人次、支出1217.56萬元。強化“慢特病”保障，打造“暖心醫(yī)保”。支部始終把人民群眾的呼聲作為第一信號，積極聽取群眾意見建議，做到“心里有群眾、全力幫群眾”。在第五人民醫(yī)院為阜陽市“黃碼”定點醫(yī)院時期，為保障此定點的慢病患者用藥，區(qū)醫(yī)保局主動為此定點的慢性患者添加備選定點醫(yī)療機構(gòu)，最大程度避免密接人員的接觸。同時，考慮到阜城實施靜態(tài)管理，慢性病患者不便流動，根據(jù)上級部署，及時落實慢性病藥品“長處方”管理，并將符合慢病待遇政策的67種慢病藥品維護到基層醫(yī)療機構(gòu)，保障慢病患者的用藥需求。

深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造“智慧醫(yī)保”。充分發(fā)揮黨員特別是青年黨員的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，聚焦醫(yī)保領(lǐng)域群眾“急難愁盼”問題，加快醫(yī)保信息化建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程。借助皖事通平臺實現(xiàn)慢特病“網(wǎng)上辦”，推廣使用“阜陽醫(yī)療保障”微信公眾號，實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)事項“掌上辦”，尤其是暢通住院異地就醫(yī)直接結(jié)算服務(wù)，在提升工作效率的同時，減少了群眾來回奔波。

緊盯特殊人群，助力鄉(xiāng)村振興。支部始終堅持把群眾訴求作為第一使命，踐行黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。建立救助對象及時精準(zhǔn)識別機制，科學(xué)確定救助范圍，增強醫(yī)療救助托底保障功能。建立防范化解因病致貧返貧長效機制，及時將基本醫(yī)保、大病保險等報銷后個人自付費用仍然較高的人員信息，推送給鄉(xiāng)村振興等部門。2022年全區(qū)共全額資助3404名特困人員，定額資助22283名低保人員以及5494名防止返貧監(jiān)測對象參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險，困難群眾參保率達(dá)100%，同時按月推送預(yù)警人員信息，累計186人次，避免重點保障人群發(fā)生返貧風(fēng)險。

打通信訪渠道，強化行風(fēng)建設(shè)。引導(dǎo)教育黨員干部厚植事業(yè)情懷，以群眾的滿意度、認(rèn)可度來體現(xiàn)工作成效。嚴(yán)格落實醫(yī)保政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，多途徑獲取辦事群眾對醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的意見建議，對反映較為集中的熱點問題，深入分析查找問題根源，認(rèn)真整改落實。強化服務(wù)“好差評”結(jié)果運用，狠抓窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能提升，切實做到醫(yī)保服務(wù)零投訴、零差錯，群眾事項一次性辦結(jié)不返工。常態(tài)化開展市長熱線、區(qū)長熱線、走好網(wǎng)上群眾路線3個平臺的來電回復(fù)機制，解答群眾醫(yī)保訴求。累計處理9項群眾網(wǎng)絡(luò)咨詢，接聽群眾來訪電話500余次，實現(xiàn)了“打得通、問得清、辦得快”，做到群眾滿意。