今年以來，阜南縣柴集鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，落實(shí)“黨建+信訪”機(jī)制，將黨建與信訪工作相融合，促進(jìn)基層黨組織治理提質(zhì)增效，打通為民服務(wù)最后一公里。

  黨建+機(jī)制，打牢信訪工作基礎(chǔ)。柴集鎮(zhèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作重要思想以及省、市、縣“一改兩為”會(huì)議精神，成立信訪化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪案件化解包保責(zé)任制。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行周一至周五接訪排班制，堅(jiān)持開門接訪、主動(dòng)下訪，把群眾反映的問題建立臺(tái)賬，要求誰接訪、誰負(fù)責(zé)、誰督查，變“群眾上訪”為“帶案下訪”，每周召開一次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)，及時(shí)調(diào)處化解，確?！靶∈虏怀龃?、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

  黨建+載體，完善群眾訴求平臺(tái)。充分發(fā)揮黨員密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)，定期召開群眾會(huì)，開展政策宣講、法律援助等活動(dòng)，搜集整理群眾反映的問題。搭建網(wǎng)上信訪窗口，通過“智慧村里”平臺(tái)及民意反饋板塊二維碼征求群眾意見建議及訴求，由村級(jí)業(yè)務(wù)員登記，支部書記牽頭認(rèn)領(lǐng)。凝聚村干部、婦聯(lián)、“五老”、鄉(xiāng)賢等人員合力組建“志愿服務(wù)隊(duì)”，走進(jìn)群眾家中，變“被動(dòng)來訪”為“主動(dòng)約訪”，及時(shí)調(diào)解糾紛，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪隱患實(shí)現(xiàn)源頭治理，力爭(zhēng)問題不出村。今年以來，成功化解各類矛盾糾紛26件。

  黨建+專班，穩(wěn)控化解信訪案件。針對(duì)信訪積案和上級(jí)部門轉(zhuǎn)交的案件，成立由鎮(zhèn)班子成員牽頭、業(yè)務(wù)部門和案件所在村“兩委”干部配合的專班，制定切實(shí)可行的案件化解方案，本著“將心比心、以心換心”的為民情懷，以“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風(fēng)一包到底，直至問題化解調(diào)處到位。并由鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志牽頭成立督查督辦組，加大跟蹤督辦力度，對(duì)本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，要求對(duì)訴求合理的，依法按政策解決到位；對(duì)訴求不合理的，耐心細(xì)致地做好教育和心理疏導(dǎo)工作；對(duì)生活困難的，運(yùn)用政府救助、社會(huì)救濟(jì)等措施幫扶到位。今年以來，柴集鎮(zhèn)化解重點(diǎn)信訪事項(xiàng)1件，化解多年積案1件。