市委、市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員部署會(huì)后，市信訪局聞令而動(dòng)，在全市信訪系統(tǒng)開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)建全國(guó)文明城市系列活動(dòng)。市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)田世海親自部署、親自推動(dòng)，確保系列活動(dòng)良性發(fā)展。

一是廣泛深入宣傳，不斷激發(fā)信訪干部服務(wù)創(chuàng)建工作的活力。落實(shí)市委、市政府決策部署，做到思想自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)，深入進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)很必要。對(duì)此，市信訪局將開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)建全國(guó)文明城市系列活動(dòng)與黨建工作、信訪業(yè)務(wù)工作一起部署、擺上位置、抓好落實(shí)，做到逢會(huì)必提要求，每周學(xué)習(xí)日上必宣傳動(dòng)員。制作了市信訪局文明創(chuàng)建宣傳展板，在來(lái)訪接待大廳LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)。4月上旬，市信訪局結(jié)合一季度對(duì)縣市區(qū)信訪工作督查，宣傳全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市部署會(huì)議精神10余場(chǎng)次，全市信訪干部主動(dòng)參與、積極服務(wù)創(chuàng)建的內(nèi)在動(dòng)力高昂。

二是注重抓細(xì)抓小，全面提升信訪部門(mén)服務(wù)創(chuàng)建工作的質(zhì)量。市信訪局是市級(jí)文明單位，是市委、市政府密切聯(lián)系群眾的窗口單位。市信訪局爭(zhēng)創(chuàng)工作做好了，就是對(duì)市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的最好服務(wù)和宣傳。為此，市信訪局從具體細(xì)節(jié)小處著手，認(rèn)真搞好“三抓”。一抓人員文明素質(zhì)的提升，研究制定了《市信訪局來(lái)訪接待大廳窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》，做到接待來(lái)訪群眾交談?dòng)谜Z(yǔ)文明、行為舉止文明、著裝禮節(jié)文明。二抓辦公環(huán)境美化，組織辦公環(huán)境大掃除、大整治，拆除、更換破舊宣傳展板，對(duì)來(lái)訪大廳、辦公樓前院內(nèi)院外每日早中晚三打掃，整治車(chē)輛亂停亂放。節(jié)假日進(jìn)行安全隱患大排查、大消除，張貼安全文明提醒函和安民告示，教育引導(dǎo)廣發(fā)干部職工時(shí)時(shí)保安全、處處創(chuàng)文明。三抓信訪事項(xiàng)規(guī)范辦理，及時(shí)規(guī)范辦理每件信訪事項(xiàng)，是信訪部門(mén)文明風(fēng)范的展示。通過(guò)培訓(xùn)、督查、考核等方式，把群眾來(lái)訪辦成信任之訪。

三是豐富配合活動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)取得新成效。為防止單位創(chuàng)建活動(dòng)“空轉(zhuǎn)”，市信訪局開(kāi)展“六個(gè)爭(zhēng)做模范”配合活動(dòng)，即爭(zhēng)做文明家庭的模范、爭(zhēng)做文明出行的模范、爭(zhēng)做作風(fēng)效能的模范、爭(zhēng)做勤儉樸素的模范、爭(zhēng)做勤奮敬業(yè)的模范、爭(zhēng)做踐行核心價(jià)值觀的模范。通過(guò)組織演講比賽、學(xué)習(xí)教育、志愿者服務(wù)、測(cè)評(píng)評(píng)比等方式方法，引導(dǎo)大家服務(wù)創(chuàng)建想在平時(shí)、創(chuàng)在平時(shí)、建在平時(shí)、爭(zhēng)在平時(shí)。