太和縣趙集鄉(xiāng)以“民聲呼應(yīng)”工程為抓手，積極探索基層治理新路徑，通過“主動問需、精準(zhǔn)解難、源頭治理”三部曲，奏響了基層治理的和諧樂章，讓群眾的“呼聲”化為“掌聲”“心聲”變?yōu)椤靶β暋薄?/span>

  堅持“主動問需”，線上線下齊發(fā)力。線上依托民聲呼應(yīng)平臺，實時響應(yīng)群眾訴求；線下通過廣播宣傳、村頭宣講會等形式，引導(dǎo)群眾主動發(fā)聲。近期，鄉(xiāng)干部在走訪中發(fā)現(xiàn)，草寺村因年關(guān)逢集，人、車流量大幅增加，影響村民出行。村委會迅速反應(yīng)，對街道兩側(cè)進(jìn)行劃線處理，組織村級志愿者、“和大嫂”人員進(jìn)行宣傳勸導(dǎo)，最大程度改善交通情況，贏得村民一致點贊。

  秉持“有呼必應(yīng)”，強化“精準(zhǔn)解難”。面對群眾反映的復(fù)雜問題，鄉(xiāng)里建立“清單化管理、閉環(huán)式辦理”機制，確保件件有著落、事事有回音。界牌村兩戶村民因宅基地糾紛矛盾不斷，時間久遠(yuǎn)、情況紛繁復(fù)雜、矛盾根源難以厘清。鄉(xiāng)、村兩級干部多次上門調(diào)解，進(jìn)行數(shù)次土地測量和資料調(diào)查，以事實證據(jù)說話、以溫情勸導(dǎo)，最終促成雙方和解，化解一則長期矛盾。

  注重“標(biāo)本兼治”，從根源上消除問題隱患。通過定期梳理群眾訴求，分析共性問題，鄉(xiāng)里優(yōu)化了多項公共服務(wù)流程，提升了治理效能。例如，針對村民反映較多的因修路而出行不便的問題，趙集鄉(xiāng)立刻與施工隊聯(lián)系，設(shè)立多處提醒標(biāo)志，并組織村委會線上線下同步發(fā)力，利用微信、廣播等媒體發(fā)布維修通知，及時張貼公告。2024年，全鄉(xiāng)共辦理了三百余件工單，群眾滿意度顯著提升。