近年來，潁東區(qū)河?xùn)|街道黨工委聚焦推動(dòng)基層治理、化解矛盾糾紛、回應(yīng)群眾關(guān)切，構(gòu)建起“1+7+N”矛盾調(diào)處模式，“1”即街道調(diào)處大格局，“7”即七個(gè)社區(qū)各具特色的“一社區(qū)一品牌”，“N”則代表廣泛的社會(huì)參與力量，包括“紅管家”、社會(huì)組織、物業(yè)等，共同構(gòu)成了矛盾調(diào)處的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)。

堅(jiān)持“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好“1”個(gè)帶頭。河?xùn)|街道深入學(xué)習(xí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精髓，理解“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的核心理念，以及依靠群眾就地化解矛盾糾紛的寶貴經(jīng)驗(yàn)，通過思想引領(lǐng)、創(chuàng)新引領(lǐng)、服務(wù)引領(lǐng)和責(zé)任引領(lǐng)等，全面推動(dòng)基層社會(huì)治理創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)。依托區(qū)委“東楓化語”解紛體系，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造“河楓細(xì)語”矛調(diào)機(jī)制，為構(gòu)建和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

打造“品牌效應(yīng)”，彰顯“7”種特色。根據(jù)轄區(qū)7個(gè)社區(qū)矛盾調(diào)處工作實(shí)際，打造出整體協(xié)調(diào)又各具特色“一社區(qū)一品牌”。棗園社區(qū)建造“棗”我?guī)兔ξ荩铝τ跒榫用裉峁└鞣N幫助和支持，讓居民感到社區(qū)就像一個(gè)樂于助人的鄰居，隨時(shí)提供幫助；訾營(yíng)社區(qū)開辟“訾”心話室，不僅是居民傾訴心聲、解決內(nèi)心困惑的場(chǎng)所，更體現(xiàn)了社區(qū)對(duì)居民心理健康的關(guān)心和重視，通過知心交談，促進(jìn)社區(qū)和諧；閘東社區(qū)開設(shè)“閘”話鋪，鼓勵(lì)居民們分享彼此的生活經(jīng)驗(yàn)、見聞和想法，促進(jìn)社區(qū)內(nèi)的信息流通和相互理解；張北社區(qū)堅(jiān)持順理成“張”，對(duì)社區(qū)事務(wù)的管理井井有條，合乎情理；向陽社區(qū)傾聽向陽“話”開，居民們敞開心扉，暢所欲言；北京東路社區(qū)倡導(dǎo)“京京”有調(diào)，協(xié)調(diào)處理社區(qū)事務(wù)；閆前社區(qū)遵守“閆”之有理，通過講道理、擺事實(shí)的方式解決矛盾糾紛。

點(diǎn)亮“星星之火”，聚攏“N”方合力。街道堅(jiān)持把健全“民聲呼應(yīng)”平臺(tái)、打造“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)、優(yōu)化“紅管家”服務(wù)載體、發(fā)揮“網(wǎng)格+”治理效能、推進(jìn)“六小行動(dòng)”治理舉措、開好“村口板凳會(huì)”等方式作為化解矛盾糾紛的重要抓手，聽民情、訪民意、解民憂，激發(fā)廣大居民群眾參與基層社會(huì)治理的熱情。目前共排查各類矛盾糾紛1106起，調(diào)解1103起，調(diào)解成功率99.46%，有效處置重大矛盾糾紛7件；召開“村口板凳會(huì)”31次，收集意見建議63條，解決群眾訴求39個(gè)。