今年以來，阜陽市潁東區(qū)堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層治理，探索出“村口板凳會(huì)”議事協(xié)商模式，通過“群眾說、集體議、干部辦、大家評”，真正做到群眾“說事”集民意、集體“議事”匯民智、為民“辦事”解民憂、群眾“評議”暖民心。

拓寬參與渠道，搭建黨群互動(dòng)新平臺(tái)。聚焦基層一線治理、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興和群眾關(guān)注的急難愁盼問題，印發(fā)《潁東區(qū)“村口板凳會(huì)”活動(dòng)實(shí)施方案》，探索開展“未訴先議”，針對風(fēng)險(xiǎn)隱患、矛盾問題，提前介入、主動(dòng)協(xié)商，促進(jìn)源頭預(yù)防和前端化解。建立“走出去+請進(jìn)來”機(jī)制，一方面“走出去”集民意，充分發(fā)揮基層黨組織在基層治理中的作用，組織村組干部、網(wǎng)格員、“紅管家”等主動(dòng)上門，聽取群眾各類訴求，對群眾反映的急難愁盼問題集中梳理、分類掌握，形成群眾呼應(yīng)問題清單，提高板凳會(huì)工作效能。另一方面“請進(jìn)來”匯民智，召集群眾召開“村口板凳會(huì)”，發(fā)動(dòng)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級黨員干部利用群眾晚間飯后空閑時(shí)間到村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、農(nóng)家院落、文化廣場、橋頭村口、田間地頭等“小場所”，圍繞基層治理、民生服務(wù)、政策解讀、鄉(xiāng)村建設(shè)等民生呼應(yīng)問題，與群眾在面對面交流中宣傳國家政策、在心貼心對話中聽取群眾意見、在情換情協(xié)商中解決實(shí)際問題。

優(yōu)化流程步驟，搭建為民解憂大舞臺(tái)。堅(jiān)持以人民為中心的思想，區(qū)級層面統(tǒng)一制作《“村口板凳會(huì)”問題清單》《“村口板凳會(huì)”工作流程圖》，同步建立發(fā)現(xiàn)問題、收集問題、解決問題、及時(shí)反饋閉環(huán)管理機(jī)制，對于“走出去”“請進(jìn)來”收集到的群眾訴求，村級能現(xiàn)場辦理的，當(dāng)場答疑解決，不能現(xiàn)場進(jìn)行辦理的，明確解決時(shí)限；對村級職權(quán)內(nèi)不能辦理的問題進(jìn)行分類匯總統(tǒng)一上報(bào)，由鎮(zhèn)級層面從政策法規(guī)依據(jù)上給予答復(fù)解決；鎮(zhèn)級層面無法解決的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道統(tǒng)一收集形成問題清單上報(bào)責(zé)任單位分類，由區(qū)直部門相關(guān)單位從政策法規(guī)上給予多元復(fù)查復(fù)核協(xié)調(diào)解釋解決。通過村、鎮(zhèn)、區(qū)三級體系按照“逐級分流”模式將各類問題訴求、矛盾糾紛層級化解，將意見建議及時(shí)記錄研究，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、要事不出區(qū)、問題不上交”。

強(qiáng)化作用發(fā)揮，搭建為民服務(wù)暖心橋。健全群眾評價(jià)機(jī)制，對群眾反映的訴求，辦結(jié)情況及時(shí)在“村口板凳會(huì)”上通報(bào)，由說事人對辦理結(jié)果進(jìn)行滿意度評價(jià)，不滿意的說明反饋意見，形成閉環(huán)效應(yīng)。組織部門對“村口板凳會(huì)”工作開展情況進(jìn)行定期不定期督導(dǎo)檢查，將工作成效納入書記抓基層黨建述職評議考核工作范圍，促使黨員干部履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)提高群眾的獲得感幸福感安全感。將“村口板凳會(huì)”與12345服務(wù)熱線、網(wǎng)友留言等民意收集渠道一同納入“民生呼應(yīng)”工作載體，建立信息互通、監(jiān)督協(xié)同、線索移交、通報(bào)曝光等機(jī)制，全程跟蹤監(jiān)督，助推從解決“一件事”到解決“一類事”。今年二季度以來，全區(qū)117個(gè)村居（社區(qū)）已累計(jì)開展“村口板凳會(huì)”活動(dòng)759次，協(xié)調(diào)解決問題618個(gè)，參與黨員群眾達(dá)10000余人。