近年來，潁州區(qū)潁西街道在小區(qū)治理中充分發(fā)揮黨組織“主心骨作用”，積極構建社區(qū)黨組織、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)四方聯動體系，在破解“物業(yè)管理服務難”“鄰里關心疏”“自治力量弱”三大難題上，實現了“居民訴求在網格內響應、矛盾糾紛在網格內解決、物業(yè)服務在網格內優(yōu)化、小區(qū)治理在網格內提升”的目標。

厚植為民情懷，寫好黨建引領文章。在社區(qū)黨組織領導下，小區(qū)黨支部圍繞黨員責任制，抓好工作落實，堅持黨員亮身份，設立黨員示范崗。指導物業(yè)規(guī)范管理，加強物業(yè)服務企業(yè)履約監(jiān)督管理，督促物業(yè)服務企業(yè)落實信息公開制度，進一步指導完善服務投訴快速處理機制。在小區(qū)推行“開放式”組織生活，小區(qū)黨支部、業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)黨支部共上聯合黨課、共過主題黨日、共辦業(yè)務培訓、共商小區(qū)治理。同時緊密結合實際，創(chuàng)新學習方式，通過“紅色星期五”現場學習班、實踐課堂等方式提高組織生活質量，提升小區(qū)治理能力。

雙重網格管理，精準解決群眾難題。小區(qū)堅持多方協同、聯動發(fā)力，實行讓群眾知曉、請群眾出題、解群眾難題、由群眾評判的“四步走”工作法，全面開展共治共建，讓黨建引領社區(qū)治理落在實處。通過招募黨員志愿者、成立黨員樓長隊伍的方式，充實治理力量，轄區(qū)祥云府小區(qū)21名樓長每人包干1個樓棟，將樓棟問題盡可能解決在網格內。同時小區(qū)物業(yè)按照500戶一人的方式配置“紅管家”，由“紅管家+樓棟長”定時開展“敲門行動”，通過祥源匯APP、服務熱線、前臺接待等方式，線上線下同步收集小區(qū)居民意見建議，主動到有特殊困難的居民家中服務，為居民提供便利。每月開展一次議事協商，通過提前將議事內容公示、意見征詢的方式，對小區(qū)的重大事項決策進行討論，在小區(qū)“金山夜話亭”組織小區(qū)居民在晚間下班后，參與小區(qū)議事評事。截至目前，祥云府小區(qū)黨支部累計議決小區(qū)治理事項62項、幫助解決居民大小難題累計1000余條。

創(chuàng)新便民方式，貼心服務拉近距離。緊扣“黨建同心、發(fā)展同謀、資源同享、文明同創(chuàng)、文化同樂”的“五同”理念，建強紅色近鄰黨群服務站，同步設置小蜜蜂驛站及便民服務微站，集書吧、茶吧、零距離紅色鄰里議事廳、紅色快幫辦、網格之家、業(yè)主委員會辦公室于一體，開放共享、一室多用。依托黨群服務站，為小區(qū)居民提供愛心理發(fā)、健康義診等便民服務，針對不同群體開展三大服務行動，“花蕾行動”以兒童為服務對象，舉辦戶外大講堂、共享讀書會、“慧源”課堂早教、一起去旅行、暑期夏令營、工廠游等活動；“暖心行動”以青、中年人為服務對象，開展入住1+X、生日祝福、“五點半”菜市、“冬送暖夏送涼”等服務；“夕陽紅行動”以老年人為服務對象，聘任榮譽監(jiān)督員，開展業(yè)主懇談會、社區(qū)“興趣”團等活動。一年來，共計舉辦小區(qū)睦鄰活動70余場，拉近了小區(qū)居民與黨組織間的距離，提升了居民的獲得感和幸福感。