近年來，潁州區(qū)程集鎮(zhèn)在推進(jìn)基層社會(huì)治理過程中，注重建機(jī)制、抓落實(shí)，持續(xù)完善網(wǎng)格化服務(wù)管理“五個(gè)一”制度機(jī)制，推動(dòng)網(wǎng)格服務(wù)提質(zhì)增效。

組建一張基層治理綜合網(wǎng)。實(shí)行鎮(zhèn)、村、組三級黨員、干部等進(jìn)網(wǎng)格，形成駐村點(diǎn)長總負(fù)責(zé)的“鎮(zhèn)網(wǎng)格長—村（居）網(wǎng)格長—村民組網(wǎng)格員”三級網(wǎng)格體系。目前，全鎮(zhèn)8個(gè)村（居）共劃分232個(gè)網(wǎng)格，373名鎮(zhèn)、村干部全部下沉到網(wǎng)格。同時(shí)，堅(jiān)持調(diào)優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，近以來共對網(wǎng)格員進(jìn)行6次補(bǔ)充或調(diào)整，網(wǎng)格工作力量不斷得到加強(qiáng)。

成立一支網(wǎng)格監(jiān)督管理團(tuán)隊(duì)。專門成立程集鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理辦公室，由鎮(zhèn)黨委副書記等3名班子成員分工負(fù)責(zé)，網(wǎng)格辦4名同志具體負(fù)責(zé)，合力推動(dòng)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。網(wǎng)格監(jiān)督管理團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)管理網(wǎng)格隊(duì)伍、督促網(wǎng)格任務(wù)落實(shí)、監(jiān)督網(wǎng)格督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題整改等各項(xiàng)工作。2023年鎮(zhèn)網(wǎng)格辦共組織開展網(wǎng)格工作督導(dǎo)檢查30余次，制發(fā)督導(dǎo)通報(bào)18期。

制定一項(xiàng)網(wǎng)格工作規(guī)范。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，圍繞“四事四權(quán)”工作法任務(wù)落實(shí)，明確網(wǎng)格化服務(wù)管理總體目標(biāo)，規(guī)定鎮(zhèn)村組三級網(wǎng)格員在政策宣傳、風(fēng)險(xiǎn)排查、矛盾化解、困難幫扶等方面共15條具體職責(zé)，對開展日常工作、落實(shí)專項(xiàng)任務(wù)、推動(dòng)問題解決、形成工作閉環(huán)等4方面任務(wù)進(jìn)行具體安排，真正做到網(wǎng)格履職有規(guī)可依、有章可循、違規(guī)可究。

形成一個(gè)問題整改閉環(huán)。發(fā)揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)和“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良作風(fēng)，建立網(wǎng)格督導(dǎo)事項(xiàng)季度納入統(tǒng)計(jì)表、網(wǎng)格化督導(dǎo)情況登記表、問題整改交辦單、跟蹤銷號管理臺賬等“兩表一單一臺賬”督導(dǎo)機(jī)制，對日常重點(diǎn)工作和臨時(shí)性重要專項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行常態(tài)化實(shí)地督導(dǎo)，由鎮(zhèn)網(wǎng)格辦具體負(fù)責(zé)，做到及時(shí)交辦、跟蹤督辦，確保網(wǎng)格問題清單化、閉環(huán)式管控解決到位。2023年以來，“一線＋閉環(huán)”推進(jìn)網(wǎng)格問題整改40多個(gè)，三級網(wǎng)格員化解矛盾糾紛100余件，有效回應(yīng)了群眾關(guān)切，解決一批群眾急難愁盼的事。

完善一套網(wǎng)格考評辦法。將網(wǎng)格工作落實(shí)情況納入村級分類考核，嚴(yán)格執(zhí)行程集鎮(zhèn)網(wǎng)格工作考評辦法，將日常網(wǎng)格督導(dǎo)結(jié)果作為網(wǎng)格工作考核的重要依據(jù)。堅(jiān)決樹立好差有別的正確導(dǎo)向，嚴(yán)格實(shí)行駐村點(diǎn)長與村（居）書記、鎮(zhèn)級網(wǎng)格長與村居“兩委”成員捆綁獎(jiǎng)懲，連續(xù)多年召開年度大會(huì)對鎮(zhèn)村優(yōu)秀網(wǎng)格員等進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職網(wǎng)格員進(jìn)行批評教育或調(diào)整網(wǎng)格，以激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，切實(shí)提高網(wǎng)格員履職的積極性主動(dòng)性。