近年來，阜陽(yáng)市潁東區(qū)棗莊鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷完善矛盾糾紛化解機(jī)制，創(chuàng)新村級(jí)網(wǎng)格“巡診”，專業(yè)力量“接診”，黨政班子“會(huì)診”的“三診”工作法，形成上下貫通、各方協(xié)同防范化解矛盾的新格局。

發(fā)揮自治力量，村級(jí)網(wǎng)格先“巡診”。建立了以村支部書記為組長(zhǎng)，“紅管家”、鄉(xiāng)賢能人擔(dān)任調(diào)解員，村民組長(zhǎng)、志愿者、江淮義警為網(wǎng)格員的村級(jí)治理先鋒隊(duì)伍，將“問診所”開到群眾家門口，讓群眾更方便地反映信訪訴求，網(wǎng)格員運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)研判風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。暢通信訪法治服務(wù)渠道，將網(wǎng)格“點(diǎn)、線、面”有機(jī)結(jié)合在一起，暢通“接、轉(zhuǎn)、督、辦”流程，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。去年棗莊鎮(zhèn)9個(gè)村居共摸排282件矛盾糾紛，受眾5000余人。

發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，專業(yè)力量再“接診”。搭建以綜治中心為主陣地，信訪辦、派出所、司法所、“老張調(diào)解室”“紅管家”等為分陣地的治理平臺(tái)，與民政、環(huán)保、城管、工商等職能部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，“條抓塊統(tǒng)”提升化解效能，形成群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”的常態(tài)化機(jī)制。鎮(zhèn)政法、綜治、信訪相關(guān)部門進(jìn)村入戶，變“群眾跑腿”為專業(yè)力量“下沉服務(wù)”，推動(dòng)更多力量向基層下沉，向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力，努力減少信訪上行。

發(fā)揮黨建引領(lǐng)，黨政班子后“會(huì)診”。棗莊鎮(zhèn)制定班子成員接訪值班表，嚴(yán)格落實(shí)鎮(zhèn)黨政班子成員值班工作，每天都是“接訪日”，“面對(duì)面”接訪，暢通群眾反映問題渠道，聽取矛盾雙方意見，商討解決辦法，化解矛盾糾紛。2023年接待信訪群眾20名，召開信訪工作聯(lián)席會(huì)議3次，主動(dòng)配合信訪部門參與化解矛盾糾紛3件。全面搭建運(yùn)行高效的“一站式”矛盾糾紛化解平臺(tái)，集思廣益對(duì)信訪事項(xiàng)“切脈診療”。鎮(zhèn)黨政班子常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，積極約訪和帶案下訪群眾，了解真實(shí)訴求，把握問題癥結(jié)。