潁東區(qū)插花鎮(zhèn)：“三個強化”助力信訪工作提質(zhì)增效
近年來，潁東區(qū)插花鎮(zhèn)認真學習借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”，以黨建引領信訪，以“三個強化”把群眾意愿收集好、把群眾情緒疏導好、把群眾訴求解決好、把群眾利益維護好，助力信訪工作提質(zhì)增效。
強化初信初訪辦理。嚴格執(zhí)行領導干部信訪值班接訪制度，落實首辦責任制，積極回應群眾訴求，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，形成層層有責任、級級有作為、人人有壓力的信訪工作氛圍。根據(jù)“一個案件、一名領導、一套人馬、一個方案、一抓到底”的工作機制，成立工作專班，工作專班通過及時走訪群眾、召開座談會，積極協(xié)商溝通，反復做群眾工作，有效化解信訪問題。
強化換位思考能力。信訪工作需要說群眾聽得懂的話，辦群眾得實惠的事，這樣才能拉近與群眾的關系，最大限度爭取群眾的理解、信任與支持配合。鎮(zhèn)村干部直接與群眾打交道，耐心細致地了解村情民意，立足實際打感情牌。從講清道理、闡明法理、兼顧情理三個方面入手，做大量深入細致的思想疏導與政策宣傳工作，感化信訪人，有效緩解當事人的激進情緒，促進信訪案件有效解決。
強化服務群眾水平。信訪工作人員堅持熱情接待來訪群眾，認真傾聽群眾呼聲，準確把握群眾訴求，對群眾訴求認真進行登記并報領導批示交辦。鎮(zhèn)黨委政府協(xié)調(diào)分管領導及相關職能部門互相配合、通力協(xié)作，形成多部門密切配合、齊抓共管的工作合力。特別是今年年初，針對多年未化解信訪積案、難案，插花鎮(zhèn)開展集中攻堅掛牌督辦信訪案件專項活動，活動匯集多個職能部門召開多次聯(lián)席會議推進案情化解。目前，共化解重點信訪案件14件，信訪人簽訂了息訴罷訪承諾書，依法打擊1件。
