近年來，潁上縣迪溝鎮(zhèn)牢牢樹立“把群眾來信當家書、把來訪群眾當家人、把群眾關切問題當家事”工作理念，創(chuàng)新舉措，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，信訪形勢不斷向好，群眾幸福感不斷提升。

  堅持黨建引領，信訪工作“首位度”鞏固。按照“黨政同責、一崗雙責”的原則，形成主要領導負總責、分管領導具體抓、班子成員共同辦、信訪辦具體承辦的信訪責任體系。對所有信訪事項實行“一案一策、一人一專班”，逐案明確鎮(zhèn)領導班子成員為包案化解責任人。每月初制定周接周研信訪事項臺賬，每周定期召開專題會議，采取一案一調(diào)度，一案一對策。多部門研商信訪積案，確保每周都有工作進度，每月都有化解案件。每月底進行復盤查漏，圍繞信訪事項“三到位”工作要求，開展自查自評自糾，找出“短板”，總結“長板”。

  完善工作機制，基層治理“匹配度”精準。積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，整合了派出所、司法所、綜治中心、民政所等多個部門力量，建立1個鎮(zhèn)級綜合人民調(diào)解委、9個村級調(diào)解委的“1+9”人民調(diào)解機制，上下聯(lián)動解糾紛。2023年以來，迪溝鎮(zhèn)各級調(diào)解組織共化解矛盾糾紛186件，成功率達98%以上。以“任務相當、管理方便、界定清晰、責任明確”的原則，將黨建、綜治、信訪等各類網(wǎng)格整合成“一張網(wǎng)”，推動“多網(wǎng)合一”，劃分154個網(wǎng)格，配備244名網(wǎng)格員，構建“人在網(wǎng)中、事在格中”工作閉環(huán)，確?！靶∈虏怀龃?、大事不出鎮(zhèn)”。

  踐行為民宗旨，民生福祉“滿意度”提升。暢通反映渠道，黨政主要領導周一周二帶頭接訪，其他班子成員按照排班按時接訪，周一至周五信訪辦全天候有人值班，做到群眾來了有人接，群眾反映有人聽。落實帶案下訪制度，鎮(zhèn)領導班子成員到村接訪，深入村組傾聽群眾訴求，解決群眾身邊的關鍵小事。截至目前，接待群眾來訪200余批次。充分利用“12345”熱線、“兩有三解”平臺、便民服務卡等線上平臺渠道，讓群眾少跑路，干部多跑腿，訴求快解決。截至目前，“12345”熱線辦結392件，“兩有三解”平臺辦結527件。以實際踐行了為民服務宗旨，使得民生福祉滿意度更高。