阜南縣柳溝鎮(zhèn)始終將信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，充分利用“黨建+信訪”工作機制，千方百計為群眾排憂解難，努力實現(xiàn)“控增減存”“事心雙解”，不斷推動信訪工作取得新成效。

  強化組織保障，讓“信訪”變“信任”。樹牢“黨建+信訪”的鮮明導向，將信訪工作放在全鎮(zhèn)工作的中心位置，納入黨組織書記抓基層黨建述職評議、村級績效考核、每月站所工作匯報等，著力構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局，聚合眾力做好信訪矛盾糾紛的化解工作。領導班子要將包保村的信訪化解情況作為民主生活會的個人對照檢查重要內容，引導領導班子成員深入基層解決問題、化解矛盾。不斷加強信訪工作隊伍建設，嚴把“入口關”，選拔任用政治素質好、理論水平高、工作責任心強、人民情懷深的干部到信訪隊伍中，在一線聽民聲、察實情、出實招，讓群眾“信訪”變“信任”。同時優(yōu)化隊伍梯次結構，注入“新鮮血液”，目前，鎮(zhèn)信訪辦公室共有業(yè)務專員3名，平均年齡27歲，均為大學本科學歷。

  強化履職擔當，讓“上訪”變“下訪”。深入學習踐行“楓橋經驗”“浦江經驗”，抓住“關鍵少數”和中堅力量，推動領導班子干部常態(tài)化開門值班接訪、主動帶案下訪，直插一線、現(xiàn)場“解題紓難”，變群眾“上訪”為主動“下訪”。強化領導包案，發(fā)揮專班作用，堅持閉環(huán)管理，健全工作專班推進機制，建立以鎮(zhèn)包村領導為組長，基層黨組織書記、涉及部門站所負責人為副組長，相關工作人員為成員的工作專班，堅持督查問效，壓緊責任落實。發(fā)揮基層黨員干部的先鋒模范作用，積極運用好“五老”調事，主動化解群眾身邊的苗頭性、傾向性問題。鼓勵年輕干部熱情接待群眾，真情面對群眾，在與群眾面對面交流、心貼心溝通中豐富閱歷、增長見識、提升能力。今年來，新調整5名年輕干部擔任村級副包點，協(xié)助村級開展信訪工作，努力在為民服務中成長為解決信訪難題的“行家里手”。

  強化化解舉措，讓“呼聲”變“掌聲”。做好矛盾糾紛的細致摸排和初信初訪的即接即辦，動態(tài)更新信訪問題臺賬，提高初信初訪辦理質效，防止初信初訪變成“重復訪”“越級訪”。按照“三到位一處理”的原則，加大對困難群眾的幫扶救助。落實“三周工作制”，堅持定期調度，建立日碰頭、周調度、月總結工作機制，利用每周三召開的周接周研會議及時跟蹤掌握信訪積案和初信初訪的化解實效，及時解決問題，研究推進舉措，做到“事事有著落、件件有回音”。堅持開展信訪工作學習宣傳，通過利用工作例會、黨委會、理論中心組學習會和信訪工作聯(lián)席會議等學習《信訪工作條例》和相關政策法律法規(guī)，邀請縣信訪局領導開設信訪講座，推薦年輕干部到縣信訪局掛職鍛煉等方法舉措，不斷增強廣大黨員干部的信訪業(yè)務知識和理論功底，更加科學、公正、合理地解決信訪矛盾，努力將人民群眾的殷切“呼聲”變成熱烈“掌聲”。