近年來(lái)，阜南縣老觀鄉(xiāng)緊緊圍繞“事要解決、怨要紓解”的工作目標(biāo)和“控增量、減存量、防變量”的工作任務(wù)，構(gòu)建“黨建+信訪”新格局，用心用情解決信訪難題，讓信訪問(wèn)題解決在基層，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

  三個(gè)“堅(jiān)持”，筑牢思想根基。堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，建立起鄉(xiāng)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、信訪聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪辦推動(dòng)、相關(guān)站所各盡其責(zé)、全鄉(xiāng)上下齊抓共管的信訪工作格局。堅(jiān)持定期召開(kāi)黨委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、理論中心組學(xué)習(xí)會(huì)、“周接周研”專(zhuān)題會(huì)、工作例會(huì)等，學(xué)習(xí)、安排、調(diào)度信訪工作，層層壓實(shí)責(zé)任、明確工作目標(biāo)，確保信訪件件有人辦、事事有著落。堅(jiān)持開(kāi)展《信訪工作條例》“大學(xué)習(xí)、大討論、大宣傳、大落實(shí)”活動(dòng)，鄉(xiāng)村兩級(jí)通過(guò)條幅、滾動(dòng)LED屏、宣傳彩頁(yè)、陽(yáng)光村務(wù)、村公示欄、微信群、公眾號(hào)等各種方式廣泛開(kāi)展宣傳，引導(dǎo)群眾逐級(jí)、理性、依法表達(dá)信訪訴求。

  三個(gè)“圍繞”，強(qiáng)化化解措施。圍繞初信初訪閉環(huán)管理，構(gòu)建起“明責(zé)-管責(zé)-追責(zé)”體系，實(shí)行“鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽批、班子成員包案、每周進(jìn)行調(diào)度、及時(shí)進(jìn)行處理、大力開(kāi)展化解、事后進(jìn)行回訪”的閉環(huán)管理，提高初信初訪一次性化解能力，預(yù)防信訪積案產(chǎn)生。圍繞鄉(xiāng)村兩級(jí)常態(tài)開(kāi)門(mén)接訪，按照“預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前”的工作思路，每天至少有一名班子成員接待群眾來(lái)訪，解決問(wèn)題、化解矛盾，把群眾矛盾糾紛化解在本地。圍繞預(yù)防在先、自我把脈問(wèn)診在先，開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處，每周開(kāi)展一次矛盾糾紛排查，“過(guò)篩子”“拉網(wǎng)式”排查各類(lèi)信訪矛盾糾紛及其隱患，確?！按宀宦?、戶不漏人、人不漏事”。

  三個(gè)“建立”，完善工作機(jī)制。建立信訪案件“三單”制度，明確收到各類(lèi)信訪件后立即發(fā)出交辦單，成立辦理專(zhuān)班負(fù)責(zé)調(diào)查，并視辦理情況及時(shí)發(fā)出提醒單和督辦單。建立多方聯(lián)調(diào)化解機(jī)制，對(duì)信訪大案要案積案由主要領(lǐng)導(dǎo)定期調(diào)度、辦理專(zhuān)班積極推進(jìn)、責(zé)任單位主動(dòng)擔(dān)責(zé)，做到積案未清專(zhuān)班不撤、標(biāo)準(zhǔn)不降。建立健全黨建重點(diǎn)考核信訪工作制度，將信訪工作納入基層黨建工作述職評(píng)議重要內(nèi)容，列入黨建績(jī)效考核清單，把信訪工作作為對(duì)黨員干部政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，做到一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。