今年以來，12345熱線黨支部通過強基固本、雙融雙促、堡壘夯實，不斷增強政治引領(lǐng)力、發(fā)展推動力、基層治理力，構(gòu)建了“政府+融媒”“12345+黨建”治理新模式，打造了具有“12345”特色的黨建品牌。在為企紓困、暢通社情民意和打造服務(wù)型政府中發(fā)揮了重要作用。

        以學(xué)鑄魂，增強政治引領(lǐng)力。始終把黨的政治建設(shè)擺在重要位置，將筑牢黨員理想信念與堅守12345熱線“為民辦事、為企紓困”使命相結(jié)合。謀劃成立12345熱線黨支部，由５名管理骨干擔(dān)任支委，以“三會一課”為依托，深化“第一議題”制度。建立領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)學(xué)、黨支部共學(xué)、黨小組跟學(xué)、黨員自學(xué)的常態(tài)化學(xué)習(xí)機制，推動理論學(xué)習(xí)往深里走、往心里走、往實里走。以模范建設(shè)為引領(lǐng)，強化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者領(lǐng)講主講，積極組織黨員發(fā)言交流，分享學(xué)習(xí)心得體會，發(fā)揮典型領(lǐng)學(xué)帶學(xué)促學(xué)作用。組織開展理論學(xué)習(xí)研討、主題黨日、黨課宣講、能力提升座談會等，持續(xù)強化黨的創(chuàng)新理論武裝。借助自有公眾號及日報社、廣播電視臺等融媒平臺，做好網(wǎng)絡(luò)宣傳，以“講故事”推動“學(xué)理論”，以“學(xué)理論”指導(dǎo)工作推進。同時，舉辦“最美話務(wù)員”“優(yōu)秀班組長”等評選，學(xué)習(xí)先進典型，傳遞正能量。

        聚焦主業(yè)，增強發(fā)展推動力。堅持群眾需求在哪里，支部服務(wù)就到哪里，不斷推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合。狠抓五級督辦，推動解決了一批重點問題。加大疑難化解，對20項系統(tǒng)性疑難問題分線攻堅。召開協(xié)調(diào)會議，厘清辦理職責(zé)，推動群眾關(guān)注的一批民主問題有序化解。以業(yè)務(wù)聯(lián)建、載體共建等方式，推動與110平臺聯(lián)動聯(lián)通、信訪局?jǐn)?shù)據(jù)共享、“兩有三解”融合提效，與市紀(jì)委監(jiān)委、市督查考核辦聯(lián)合督辦、問責(zé)，協(xié)力推動解決群眾難題。依托大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)，幫助市、縣兩級承辦單位一屏看治理、動態(tài)控趨勢、精準(zhǔn)找問題，及時預(yù)警預(yù)判苗頭性、傾向性、隱蔽性問題。自2023年1月份至今共計受理企業(yè)和群眾各類訴求44.3萬件，呈報市領(lǐng)導(dǎo)簽批件 184件，解決一批企業(yè)和群眾急難愁盼的熱點難點問題。

        打造陣地，增強基層治理力。推進辦理力量向基層下沉，實現(xiàn)黨建和基層治理同頻共振、有機結(jié)合。持續(xù)推進基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，建立并提升黨員活動室、文化墻建設(shè)水平，著力打造黨建宣傳新陣地，增強黨支部凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。構(gòu)建市縣鄉(xiāng)上下聯(lián)通的為民辦事體系，開創(chuàng)了“12345熱線”市域社會治理新路徑，指導(dǎo)各縣區(qū)探索辦理與黨建融合方式，搭建靈活的服務(wù)平臺。制定《阜陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》、《阜陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線督辦和約談機制》等文件通知，為進一步規(guī)范市12345熱線工單辦理,著力提升全市服務(wù)質(zhì)量和效能，正在制定《會議管理制度》、《廉潔自律制度》等六項工作機制，確保政務(wù)服務(wù)便民高效。