8月30日，市委書記劉玉杰到市聯(lián)合接訪中心公開接訪，面對(duì)面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決信訪事項(xiàng)。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，大力推行“一線+閉環(huán)”工作法，依法高效解決群眾急難愁盼問題，真正把黨和政府的溫暖送到群眾心坎上。市領(lǐng)導(dǎo)王波、張曉東參加。

  在信訪接待室，劉玉杰認(rèn)真傾聽來訪群眾反映問題，會(huì)同有關(guān)方面負(fù)責(zé)同志分析問題癥結(jié)、提出解決辦法。就信訪人反映的集體企業(yè)危房改造問題，劉玉杰要求，要堅(jiān)持系統(tǒng)思維，統(tǒng)籌解決信訪和安全問題，深入實(shí)地察看企業(yè)房屋情況，依法依規(guī)、實(shí)事求是解決群眾合理訴求。針對(duì)信訪人反映的項(xiàng)目單位拖欠工資問題，劉玉杰強(qiáng)調(diào)，市人社、公安、城建等部門要組建工作專班，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)，快速查清事實(shí)、督促依法履約，確保農(nóng)民工工資一分不少、及時(shí)足額兌現(xiàn)。針對(duì)群眾反映的居民小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施問題，劉玉杰要求，由市政府分管負(fù)責(zé)同志牽頭，屬地政府和市資規(guī)、城建、城南新區(qū)等單位實(shí)地勘察，征求群眾意見，盡快拿出解決方案，讓小區(qū)居民出行更便利。

  劉玉杰強(qiáng)調(diào)，群眾的事情再小也是大事，要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情用力做好信訪工作，認(rèn)真對(duì)待每一位信訪群眾反映問題，把群眾合理合法的利益訴求解決好，真正讓群眾滿意。要強(qiáng)化標(biāo)本兼治，既要堅(jiān)持“一線+閉環(huán)”解決群眾反映的具體信訪問題，又要舉一反三分析研究普遍性問題，推動(dòng)從解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變。要深入開展矛盾糾紛排查化解，常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪、帶案下訪，努力把信訪問題化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。要善于通過信訪問題看干部作風(fēng)，推深做實(shí)“民聲呼應(yīng)”快速通道，用好“12345”便民熱線和“兩有三解”等平臺(tái)，按照“六快”工作要求，全力解決群眾急難愁盼問題，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從根本上減少信訪事項(xiàng)發(fā)生。