近年來，太和縣趙集鄉(xiāng)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以人民為中心的發(fā)展思想，建立健全黨建引領(lǐng)信訪工作機(jī)制，著力解決信訪突出問題，以高質(zhì)量工作成效提升群眾滿意度。

  領(lǐng)導(dǎo)“坐門前”，服務(wù)用真情。趙集鄉(xiāng)嚴(yán)格貫徹黨的先進(jìn)性要求，實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，安排領(lǐng)導(dǎo)班子輪流值班接訪，與信訪群眾面對面交流，著力化解初信初訪問題，力爭群眾反映問題“最多跑一次”。對于不能當(dāng)面化解的訴求，分類建立臺賬，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，做到一事一議靶向發(fā)力，一案一策化解調(diào)處，確保做到件件有回音、事事有結(jié)果。黨委書記帶頭落實(shí)“帶案下訪”，從“群眾訪我”轉(zhuǎn)為“我訪群眾”，用心用情用理用法解決群眾的信訪事件，著力提高信訪化解高質(zhì)效。

  組建“和事老”，化解鄰間事。趙集鄉(xiāng)充分整合基層黨建工作資源，發(fā)揮老黨員、老干部、老勞模余溫作用，幫助各村組建“和事老”矛盾糾紛調(diào)解室，充分利用“和事老”的威信度、共情優(yōu)勢，引導(dǎo)參與鄉(xiāng)村治理工作，對待群眾“身邊事”，堅(jiān)持做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位、生活困難的救助到位，切實(shí)將矛盾糾紛化早化小，化解在萌芽狀態(tài)，保證做到小事不出組，大事不出村。

  學(xué)好“理論課”，辨明真事理。趙集鄉(xiāng)一直將信訪維穩(wěn)工作列為重要議事工作之一，為充分發(fā)揮示范引領(lǐng)帶動作用，黨政班子成員率先組織學(xué)習(xí)《信訪工作條例》以及省市縣各級相關(guān)文件內(nèi)容，有計(jì)劃組織鄉(xiāng)村兩級干部、“和事老”隊(duì)伍、網(wǎng)格員開展信訪知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)、信訪專題答題測試、模擬化解信訪事件等多種活動，切實(shí)提升法律法規(guī)掌握能力，提高業(yè)務(wù)水平，從而更公平、更公正、更全面地解決群眾的著急事、困難事、煩心事。

  注重“廣宣傳”，營造濃氛圍。趙集鄉(xiāng)通過邀請法律顧問在各村利用精簡、接地氣的表達(dá)方式宣講身邊典型案例，講解信訪相關(guān)政策法規(guī)，提高群眾“知法、懂法、守法”意識；利用廣播、宣傳橫幅、微信群等方式，全方位、高頻次、多方面宣傳信訪工作相關(guān)內(nèi)容，讓群眾在耳濡目染之下充分了解信訪知識；組織黨員干部入戶宣傳，引導(dǎo)群眾正確對待信訪訴求，理性解決鄰里間各類糾紛，切實(shí)從源頭上遏制矛盾糾紛的發(fā)生，提高群眾的幸福感、滿意度。

  創(chuàng)建“積分制”，群眾共參與。為發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，達(dá)到共建、共治、共享新格局，趙集鄉(xiāng)創(chuàng)建“積分制”，構(gòu)建“積分+N”綜合治理體系，將無理上訪、鄰里糾紛等不良影響事件納入積分扣分項(xiàng)，對“好婆婆”、“好媳婦”等表彰活動進(jìn)行積分獎勵，群眾利用所得積分兌換生活所需物品，充分調(diào)動群眾參與鄉(xiāng)村治理的積極性，切實(shí)做到矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、化解在小，實(shí)現(xiàn)家庭和睦、鄰里和諧、干群融洽，打開信訪維穩(wěn)工作新局面。