近日，為扎實(shí)做好基層信訪工作，插花鎮(zhèn)深入探索“黨建+調(diào)解”新模式，通過密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真傾聽群眾意見，以“五個(gè)做到”扎實(shí)做好信訪工作，堅(jiān)決做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。

民聲呼應(yīng)，做到接訪熱情。對(duì)來訪群眾做到來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲，做到上訪者不滿意不送出門，能解決的問題不推出門。對(duì)于一時(shí)解決不了的問題或按政策不能解決的問題，站在信訪人立場(chǎng)耐心講解相關(guān)法律政策，全力為其爭(zhēng)取合法權(quán)益。

規(guī)范辦理，做到依法依規(guī)。注重及時(shí)搜集、整理有關(guān)信訪資料和數(shù)據(jù)，核實(shí)事情的原委，找準(zhǔn)問題癥結(jié)。同時(shí)，講究工作方法和質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)好來訪群眾的切身利益，最大限度增加和諧因素，減少不和諧因素，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“人要回去，事要解決”的目標(biāo)。

積極推進(jìn)，做到有序有力。始終堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，及時(shí)安排得力人員，通過積極調(diào)查處理，協(xié)商溝通，避免因工作怠慢、調(diào)查處理不到位引發(fā)群眾重復(fù)上訪。

適時(shí)交流，做到常態(tài)回訪。將“回訪”作為做好信訪工作的重要一環(huán)，適時(shí)與信訪者溝通交流，聽取他們對(duì)處理結(jié)果的意見，努力做到解決上訪問題不留“后遺癥”。通過對(duì)信訪案件及時(shí)、有效、便捷的處理，不斷增進(jìn)信訪人員對(duì)調(diào)查處理工作的信任。

勇于擔(dān)當(dāng)，做到責(zé)任落實(shí)。切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)按“一崗雙責(zé)”要求，切實(shí)做到對(duì)分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)全責(zé)。針對(duì)群眾上訪問題，不斷加強(qiáng)與有關(guān)部門和單位的聯(lián)系溝通，定期會(huì)商研究、通報(bào)情況、交流信息，形成合力解決信訪問題。