近年來，潁上縣慎城鎮(zhèn)堅持以基層黨建為統(tǒng)領(lǐng)，以社會治安綜合治理工作為抓手，堅持三個導(dǎo)向，黨員群眾同心共治，充分發(fā)揮各方力量，推動矛盾糾紛在基層化解。

  堅持責(zé)任導(dǎo)向，構(gòu)建信訪工作體系。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級負責(zé)”的原則，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能科室具體承辦的信訪責(zé)任體系。堅持周接周研，做好初信初訪工作，針對疑難復(fù)雜的信訪問題，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案，全力推動化解。同時堅持專班責(zé)任制，對所有信訪事項實行“一案一策、一人一專班”，逐案明確鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員為包案化解責(zé)任人，逐人落實包?；夥€(wěn)控工作。鎮(zhèn)黨委將信訪工作列入黨建述職評議和黨建責(zé)任清單中，作為考核重要指標(biāo)，促進黨建工作與信訪工作深度融合，同時定期召開信訪“四會”，一是工作研商會，積極推進信訪積案化解；二是工作交辦會，對重點案件進行交辦，限期辦結(jié)；三是工作評議會，邀請人大代表、政協(xié)委員、村嫂等對信訪事項現(xiàn)場評議；四是獎懲兌現(xiàn)會，對基層干部信訪責(zé)任落實情況進行評比，落實獎優(yōu)罰劣。

  堅持問題導(dǎo)向，推動信訪難題化解。堅持跳出信訪抓信訪，以“我為群眾辦實事”實踐活動強化干部作風(fēng)整頓，狠抓干部四風(fēng)建設(shè)，杜絕因干部作風(fēng)簡單粗暴等問題，引發(fā)信訪矛盾，對因干部作風(fēng)問題致使案件久拖不決的，移交鎮(zhèn)紀(jì)委處理。依托“四事四權(quán)”工作法，積極發(fā)揮鎮(zhèn)、村、組三級網(wǎng)格員和“五老”人員作用，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，持續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員開門接訪、帶案下訪工作，變上訪為下訪，鎮(zhèn)班子成員主動開門聽民聲、敲門訪民情、串門排民憂，把真心“貼”上去、把感情“融”進去，打開群眾心鎖、化解群眾心結(jié)，做到心事雙解。對遺留問題和重復(fù)訪、越級訪問題重新深入調(diào)查了解，梳理區(qū)分信訪問題類型，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，綜合分類施策，因政策落實不到位，堅決直面過錯、有錯就改，因雙方糾紛產(chǎn)生的信訪問題，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等方式解決問題。

  堅持民生導(dǎo)向，做好信訪源頭預(yù)防。堅持在發(fā)展中增進民生福祉，鎮(zhèn)黨委政府牢固樹立以人民為中心的思想，從源頭上解決群眾關(guān)心的民生問題，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文明城市創(chuàng)建工作，加快推進安置房分配進度，近年來完成對79個老舊小區(qū)，104個背街小巷改造升級，實現(xiàn)人民群眾獲得感和滿意度的雙提升。在化解信訪積案過程中，按照“三到位一處理”的原則，個性化解決問題，對群眾面臨的生產(chǎn)生活困難，在政策范圍內(nèi)，積極落實幫扶救助。同時廣泛宣傳《信訪工作條例》等政策法規(guī)，對纏訪、鬧訪或以訪謀利等違法行為，積極配合公安機關(guān)依法處置，推動信訪舉報工作規(guī)范化。