為進一步壓實基層信訪責(zé)任，推進信訪矛盾糾紛及時就地化解，冉廟鄉(xiāng)創(chuàng)新開展“四步工作法”，扎實做好信訪工作，不斷增強社會管理防控能力，取得了顯著成效。

再化解，在人、財、物上下功夫。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，按照一名領(lǐng)導(dǎo)包案、一個工作專班、一套化解方案等要求，逐個案件抓、逐個難點破。包案領(lǐng)導(dǎo)做到“四個親自”，即親自分析研判、親自制定措施、親自調(diào)度督導(dǎo)、親自落實責(zé)任。統(tǒng)籌各類資源加大對信訪工作人、財、物的支持和保障力度，切實做到“案結(jié)事了、事心雙解”。

再包保，在接、勸、返上下功夫。對于一時難以化解的信訪案件，建立重點包保制。對個別組織者或上訪老戶專門分工，領(lǐng)導(dǎo)班子成員進行重點包干，落實包干責(zé)任，強化包干措施，務(wù)求包干實效。發(fā)揮親情作用，利用與上訪人員的親屬、同學(xué)、朋友等各種社會和工作關(guān)系，動員一切可以動員的力量，利用一切可以利用的條件，積極做好相關(guān)上訪人員的疏導(dǎo)教育工作，尤其是重點上訪人員的思想工作，確保相關(guān)人員不帶頭越級訪。充分調(diào)動上訪人員的社會關(guān)系和“紅管家”參與化解信訪矛盾的主動性，織密網(wǎng)格，組建接、勸、返的機動力量，隨叫隨到、隨時出發(fā)。

再終結(jié)，在評、審、議上下功夫。集中力量對遺留的信訪案件再攻堅終結(jié)，評議會本著依法、公平、公正、公開的原則，聽取信訪人情況訴求，責(zé)任單位陳述原處理意見、調(diào)查事實和處理依據(jù)。推行信訪事項公開聽證評議制度，通過公開說理、公開評議、公開宣布等環(huán)節(jié)，為群眾搭建平等的對話平臺，破解信訪難題，提高處理信訪事項的有效性、透明度和公信力，使信訪人正確理解相關(guān)法律政策，依法、理性、有序維護自身權(quán)益，促進疑難問題有效化解，切實保障信訪人合法權(quán)益。

再打擊，在宣、收、嚴上下功夫。做好信訪工作需要法治的引領(lǐng)和保障，冉廟鄉(xiāng)強化法治之力，依法依規(guī)協(xié)調(diào)處理群眾訴求，引導(dǎo)信訪問題在法治軌道上妥善解決，對非訪、纏訪、鬧訪和惡意舉報行為，依法依規(guī)堅決予以打擊。特別是對非正常上訪者，組織、煽動、串聯(lián)、脅迫、雇傭、唆使他人上訪的主謀人以及借訪牟利者，已依法解決但不服處理結(jié)果，仍然重復(fù)上訪、纏訪、鬧訪的老上訪戶等非法越級上訪人員，首先進行相關(guān)政策點對點的宣傳，然后訓(xùn)誡，最后進行依法打擊。