12月1日，市委書記孫正東在潁州區(qū)公開接訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真落實(shí)省委“一改兩為五做到”要求，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感全力抓好信訪工作，將心比心、換位思考解決好群眾合理合法訴求，真正把信訪工作做到群眾心坎上。

  孫正東對(duì)這次公開接訪高度重視，要求提前將接訪活動(dòng)進(jìn)行公示，現(xiàn)場共組成14個(gè)信訪接待組，堅(jiān)持人員不選擇、事項(xiàng)不過濾、時(shí)間不限制，做到有訪必接、有難必解。

  當(dāng)天，在三塔集鎮(zhèn)人民政府，孫正東隨機(jī)接待了9批信訪群眾，認(rèn)真傾聽群眾反映的每一個(gè)問題，與律師和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志商研，一一回應(yīng)群眾關(guān)切。要求屬地政府和有關(guān)部門堅(jiān)持實(shí)事求是、依法依規(guī)，逐案建立臺(tái)賬、注重分類施策、及時(shí)辦結(jié)反饋，清單化、閉環(huán)式管理，千方百計(jì)為群眾排憂解難。

  孫正東在接訪時(shí)指出，信訪是送上門的群眾工作，群眾的每一次信訪都寄托著對(duì)黨委政府的信任和期盼。各級(jí)各部門必須厚植為民情懷，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，用心用情用力解決好各類信訪事項(xiàng)。要進(jìn)一步化解信訪積案，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、專班辦理、專項(xiàng)調(diào)度，拿出真招實(shí)招硬招，不斷提升辦理質(zhì)效，切實(shí)解決群眾問題。要進(jìn)一步加大初信初訪事項(xiàng)辦理力度，嚴(yán)格落實(shí)首接首辦責(zé)任制，做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間協(xié)調(diào)、第一時(shí)間答復(fù)，切實(shí)提高一次性辦結(jié)率和群眾滿意度。

  孫正東強(qiáng)調(diào)，源頭治理是做好信訪工作的治本之策。各級(jí)各部門要突出關(guān)口前移、重心下移，深層次開展矛盾糾紛排查化解，常態(tài)化推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，大力推廣“四事四權(quán)”工作法，全方位夯實(shí)基層基礎(chǔ)，依法及時(shí)就地解決群眾合理合法訴求，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要堅(jiān)持守土盡責(zé)、守土負(fù)責(zé)，進(jìn)一步壓實(shí)信訪工作責(zé)任，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)格考核問責(zé)，推動(dòng)信訪工作各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位，確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。