“我家農用耕地被高速綠化占用，補貼最近兩年都沒有給了，綠化也不能鏟除恢復農業(yè)生產，影響農民正常生產生活。”太和縣三塔鎮(zhèn)一名群眾通過小微權力“監(jiān)督一點通”平臺反映情況。

  三塔鎮(zhèn)紀委接到投訴后，及時進行了受理，主動向相關部門了解情況，一方面積極對接協(xié)調，解決資金撥付問題，另一方面主動與投訴群眾積極溝通，向其解釋問題原因及辦理進度。得知群眾投訴問題得到解決后，鎮(zhèn)紀委對反映的投訴進行了線上回復，投訴人隨后也通過“監(jiān)督一點通”平臺對鎮(zhèn)紀委的辦理過程點下了滿意的選項。

  小微權力“監(jiān)督一點通”平臺正式上線以來，太和縣認真貫徹落實省市紀委監(jiān)委有關工作要求，著眼于群眾的操心事、煩心事和揪心事，狠抓“建用管”結合，讓群眾充分用好“指尖監(jiān)督”，促進基層監(jiān)督下沉落地、融入基層，提升基層治理效能。

  為深入推進平臺宣傳推廣，縣紀委監(jiān)委采取有力措施，督促鎮(zhèn)村充分運用社區(qū)網格群、業(yè)主群宣傳推介平臺“二維碼”，廣泛發(fā)動各類群體掃碼注冊，通過核酸檢測、社區(qū)活動、網格員上門等方式，當面介紹平臺使用方法。截至目前，全縣“監(jiān)督一點通”平臺注冊236784人次，發(fā)布信息3.5萬余條，訪問量847萬余人次。

  “平臺建好之后，規(guī)范化使用管理是確保群眾訴求高效規(guī)范解決的重要保障?！笨h紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室負責人表示，為建好規(guī)范，力爭群眾訴求得到滿意解決，制定出臺了《太和縣基層小微權力“監(jiān)督一點通”保密承諾、線下溝通以及標準化答復制度》，防止群眾投訴事項失泄密和由于溝通不暢、答復不當導致群眾對投訴辦理不滿意問題，對辦理群眾投訴實行標準化答復。

  同時，為了讓每一份訴求都得到解決落實，實行“按期受理、梳理問題、分析研判、辦理回復”閉環(huán)機制，將群眾信訪投訴問題分流至相應責任部門進行閉環(huán)處理，對其辦理結果在平臺進行審核錄入和反饋答復，確保群眾投訴事項有人辦、有人管、有人督、有人追，真正做到陽光監(jiān)督、透明運行、解決訴求，形成監(jiān)督合力，讓平臺發(fā)揮最大功效。截至10月底，全縣共創(chuàng)建各類賬號491個，實現派駐機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居全覆蓋，總投訴量為333件，已辦結279件，辦結滿意度達88%。

  “群眾利益無小事。下一步，將進一步加強平臺使用情況的監(jiān)督檢查，實行一周一調度，及時掌握新情況、發(fā)現新問題，暢通群眾解憂紓困‘快通道’，確保讓平臺管用好用實用?！笨h紀委監(jiān)委分管副書記表示。