五星鎮(zhèn)五星村將基層黨建與基層治理各項(xiàng)工作有效銜接，成立“和事佬”調(diào)解工作室，發(fā)揮“和事佬”調(diào)解員作用，調(diào)解群眾糾紛，化解基層矛盾，將一張張問(wèn)題清單變?yōu)橐环莘轁M(mǎn)意答卷，有效激發(fā)基層治理大能量。

選優(yōu)配強(qiáng)，成立服務(wù)隊(duì)伍。五星村成立“和事佬”調(diào)解室，將老干部、老黨員、志愿者等納入村級(jí)調(diào)解員隊(duì)伍，組成多主體參與的“智囊團(tuán)”調(diào)解員，發(fā)揮其“離得近、叫得應(yīng)、接地氣”的優(yōu)勢(shì)，回應(yīng)群眾訴求，調(diào)解矛盾糾紛，有效維護(hù)基層和諧穩(wěn)定。五星村“和事佬”調(diào)解室有主任1人，成員3人。

明確職責(zé)，提升服務(wù)能力。五星村采用調(diào)解員定期巡查與輪流坐班相結(jié)合的方式，結(jié)合“四事四權(quán)”工作法，通過(guò)網(wǎng)格員、“和事佬”調(diào)解員等定期入戶(hù)走訪(fǎng)，及時(shí)排摸出鄰里糾紛、家庭矛盾等各種不穩(wěn)定因素。收集梳理各類(lèi)矛盾，提前介入，傾聽(tīng)需求，第一時(shí)間化解矛盾；同時(shí)村級(jí)“和事佬”調(diào)解室每日安排調(diào)解員輪流坐班，配合村開(kāi)展調(diào)解工作。

求真務(wù)實(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。五星村充分發(fā)揮“和事佬”知村情、懂政策、威望高等優(yōu)勢(shì)，將“和事佬”調(diào)解員服務(wù)范圍拓寬到基層治理的各方面，將政府服務(wù)向基層延伸，將村情民意向上級(jí)反映，將致富信息向村組傳遞，將精神文明向家庭傳播，組織積極參與農(nóng)村村務(wù)、財(cái)務(wù)監(jiān)督和公共事務(wù)管理，并積極引導(dǎo)村民以合法理性途徑參與其中，進(jìn)一步保障了五星村轄區(qū)日常社會(huì)治安穩(wěn)定，有效提升了人民群眾安全感和滿(mǎn)意度。

五星鎮(zhèn)五星村“和事佬”調(diào)解員憑借熱心、耐心和真心，以最短的時(shí)間靈活化解鄰里糾紛，截至目前有效調(diào)解道路交通、家庭糾紛等方方面面的矛盾40余起，群眾滿(mǎn)意度達(dá)97%，有效維護(hù)基層穩(wěn)定，發(fā)揮社會(huì)治理作用，為打造平安、和諧、幸福五星撐起了一片安居樂(lè)業(yè)的藍(lán)天，受到群眾的廣泛贊譽(yù)。