今年以來，潁東區(qū)插花鎮(zhèn)圍繞“紓民怨、解民困、順民意、聚民心”的目標，堅持以基層黨建為統(tǒng)領(lǐng)，以社會治理為抓手，打造“黨建+”基層治理新模式，構(gòu)建插花鎮(zhèn)“黨建+信訪”工作新格局，推動黨建與信訪業(yè)務(wù)雙促進、雙提升。

堅持用黨建“解題”，筑牢基層治理根基。強化黨建引領(lǐng)，成立以鎮(zhèn)黨政主要負責同志為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，黨政班子成員為組員的信訪聯(lián)席工作領(lǐng)導(dǎo)小組；設(shè)置“書記開門接訪日”，熱情接待來訪群眾，零距離傾聽訴求，幫助解決群眾關(guān)切問題。發(fā)揮黨組織書記“領(lǐng)頭雁”作用，以“黨治”帶動“自治”，探索“黨組織網(wǎng)絡(luò)”與“村民自治網(wǎng)絡(luò)”的融合。各村（居）以黨總支為核心，以“主題黨日+”活動為載體，推動黨員干部力量下沉，帶頭代辦信訪事項，積極打造“群眾張嘴、干部跑腿”信訪通道，推動黨群關(guān)系更加密切，干群關(guān)系更加融洽。今年來，插花鎮(zhèn)共息訴罷訪22件信訪事項，進一步提升了人民群眾的滿意度，全力把群眾“信訪”工作打造成群眾“信任”工作。

堅持用機制“管行”，強化信訪源頭治理。插花鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極推動“1+3”全面包保體系建設(shè)，組建“鎮(zhèn)+村+片+組”的服務(wù)團隊，從四個層次實現(xiàn)區(qū)域全覆蓋、全調(diào)處、全化解，努力做到信訪矛盾“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。在鎮(zhèn)級實行“一周接訪制”，每天由值班領(lǐng)導(dǎo)在信訪辦進行接訪，傾聽民意訴求。各包案領(lǐng)導(dǎo)通過定期接訪、下訪、走村入戶等方式做好基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛排查化解、社會心理服務(wù)、疫情防控及其他管理服務(wù)事項，推動實現(xiàn)了信訪服務(wù)供給和需求精準對接，快速響應(yīng)群眾訴求和基層治理無縫銜接。并按照“大起底、大排查、大化解”工作要求，每周定期摸排信訪矛盾，將矛盾隱患“全方位、無死角”排查徹底，化解徹底，清理徹底，堅決防止“小事拖大、大事拖炸”。

堅持用服務(wù)“暖心”，提升化解矛盾實效。將信訪工作與“我為群眾辦實事”活動相結(jié)合，實行黨員干部“亮身份、亮職責、亮承諾”，設(shè)置“黨員先鋒崗”，堅持“黨員多跑腿，群眾少走路”原則，實現(xiàn)黨員干部上門服務(wù)常態(tài)化。充分發(fā)揮基層黨組織頭雁作用，選好、用好網(wǎng)格員，組織動員無職黨員、“五老”人員、鄉(xiāng)賢、村嫂等積極參與社會治理工作，創(chuàng)新用好“四方說事”（群眾議事、書記說事、代表理事、五老調(diào)事）工作方式，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解，提高源頭化解效率。黨員干部帶頭向群眾宣傳網(wǎng)上信訪流程和優(yōu)勢，進一步提升網(wǎng)上信訪知曉度和認可度，不斷提高網(wǎng)上信訪占比，同時把人民網(wǎng)留言、領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上投訴等渠道的重要信訪件納入領(lǐng)導(dǎo)閱批范圍，推動落實信訪網(wǎng)上投、業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評信訪模式，促進信訪工作向“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”目標轉(zhuǎn)變。