近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，居民群眾的利益訴求和矛盾糾紛呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化的新態(tài)勢，潁州區(qū)京九路街道黃莊社區(qū)以實(shí)實(shí)在在化解矛盾為出發(fā)點(diǎn)，深入踐行“四事四權(quán)”工作法，通過搭建平臺(tái)，完善機(jī)制，促進(jìn)矛盾糾紛在基層就地有效化解。

網(wǎng)格員精準(zhǔn)梳理，推進(jìn)“網(wǎng)格說事”。為使矛盾糾紛快速有效解決，黃莊社區(qū)將矛盾糾紛調(diào)解陣地前移到居民小區(qū)，在18個(gè)網(wǎng)格中成立了矛盾糾紛調(diào)處站，解決居民“急難愁盼”等問題。2022年7月，黃莊社區(qū)安置區(qū)居民王艷反映A棟32戶后面養(yǎng)殖家禽，氣味難聞，影響居民的正常生活，多次與當(dāng)事人反映無果，兩家的矛盾無法化解，日益尖銳。網(wǎng)格員得知情況后，直面矛盾，由網(wǎng)格員牽頭，組織“五老”人員、議事代表、社區(qū)黨員、志愿者參加，開展議事協(xié)商，最終使問題得到妥善化解。

聚焦說事講理，打造“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”。社區(qū)堅(jiān)持讓專業(yè)人辦專業(yè)事，努力打造高素質(zhì)人民調(diào)解專業(yè)隊(duì)伍，通過層層把關(guān)，聘用了一批由社會(huì)知名人士、法律工作者、熟悉信訪工作的專業(yè)人士、有威望的老人等各類群體組成的團(tuán)隊(duì)，將服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式在居民小區(qū)、樓棟單元、微信群內(nèi)進(jìn)行宣傳公示。他們善于做群眾工作，平時(shí)活躍在不同工作崗位，一旦有矛盾糾紛，能進(jìn)得了居民家門、拉得上家常，與群眾說得了事、評(píng)得上理，讓群眾的操心事、煩心事、揪心事有了更專業(yè)的傾訴對(duì)象。目前社區(qū)擁有專兼職調(diào)解員11人，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛各領(lǐng)域全覆蓋。

下一步，京九路街道黃莊社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持以“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，矛盾糾紛就地解決”為核心的“四事四權(quán)”工作法，將信訪維穩(wěn)與基層黨建、網(wǎng)格化服務(wù)管理等有機(jī)結(jié)合起來，借助多元化解平臺(tái)，專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍等系列舉措，有效化解鄰里矛盾糾紛和信訪難題，全力構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理新格局。