近年來，河東街道堅持示范引領，強化試點推進，積極探索社區(qū)黨委（總支）引領“紅色管家”“紅色物業(yè)”“紅色客廳”等社區(qū)治理工作機制，所轄的向陽社區(qū)形成了小事解決在“管家”、身邊事解決在“物業(yè)”，大事協(xié)商化解在“客廳”的“三紅”機制，實現(xiàn)了問題不回避、矛盾不上交，提高了基層治理水平。

把“紅色管家”作為服務群眾的基礎。向陽社區(qū)根據(jù)小區(qū)分布情況和居民數(shù)量，設置3個網(wǎng)格片區(qū)黨支部，配備12名“紅色管家”擔任專職網(wǎng)格長，43名兼職網(wǎng)格員。其中12名“紅色管家”由社區(qū)“兩委”和專職工作者擔任，“工作前置、服務下沉”，辦公地點從社區(qū)辦公室移到小區(qū)、街巷，將之前的“坐等式服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧祥T搜索式服務”，形成“一崗多能”的移動式“服務大廳”。“紅色管家”“日日巡、經(jīng)常問、立即做、實時報”，成為基層治理的“千里眼”“順風耳”和“實干家”。在日常巡查中，累計搜集并解決350余件群眾“急難愁盼”問題。在疫情防控靜態(tài)管理中，針對居民的各種需求，“紅色管家”化身黨員突擊隊隊長，帶領支部黨員志愿者，為居民上門送生活物資130余次，消殺15次。

讓“紅色物業(yè)”變?yōu)榉杖罕姷淖ナ?。向陽社區(qū)黨總支將“社區(qū)大黨委”延伸到所轄支部，在條件成熟的小區(qū)或安置區(qū)，以區(qū)域化黨建模式同小區(qū)物業(yè)相結(jié)合成立黨支部，打造“紅色物業(yè)”，在物業(yè)辦公區(qū)域設立黨員活動陣地，以“黨員+物業(yè)工作人員”模式開展物業(yè)服務。以左莊新村為例，針對原住居民集中安置的現(xiàn)狀，社區(qū)黨總支在左莊新村成立黨支部，1名“紅色管家”任黨支部書記，在群眾中推舉1名黨員負責“紅色物業(yè)”，黨小組長和熱心群眾充實進物業(yè)，搭建起“黨支部—物業(yè)—居民”的服務模式，在物業(yè)辦公場所設立黨員活動室，通過實行支部委員、黨小組長和物業(yè)工作人員交叉兼職、構(gòu)建精準服務信息平臺，將黨建引領與小區(qū)物業(yè)管理有機融合，負責物業(yè)服務?！凹t色物業(yè)”在創(chuàng)城、疫情防控、日常服務中受到群眾好評，小到道路破損、井蓋缺失，大到安置房產(chǎn)權(quán)證辦理、地下車庫維修，事事有著落、件件有回音，解決小區(qū)內(nèi)部問題173件。在物業(yè)費僅為0.3元每平方的前提下，較好地完成了服務群眾目標，居民滿意度不斷增強。

讓“紅色客廳”成為服務群眾的陣地。向陽社區(qū)黨總支充分發(fā)揮共建共治共享優(yōu)勢，設立以“百姓說事點”“代表委員室”為主要平臺的“紅色客廳”，社區(qū)黨總支作為“吹哨人”，將社區(qū)兩委、“五老人員”、平安志愿者、物業(yè)管理人員、城管、公安、司法、轄區(qū)黨員群眾納入其中，對于“紅色管家”和“紅色物業(yè)”未能解決的問題，尤其是居民關注的焦點難點問題分類研判，召集相關人員協(xié)商議事和矛盾化解。向陽社區(qū)“紅色客廳”自設立以來，累計接待居民231人次，協(xié)調(diào)各方力量為居民辦實事121件；成功調(diào)處矛盾糾紛62件，特別是在解決征遷遺留問題中發(fā)揮了重要的作用。

在今后的工作中，河東街道將繼續(xù)完善“三紅”工作機制，推動黨建工作與社區(qū)治理緊密融合，逐漸把服務群眾最后的一公里變?yōu)樽詈玫囊还铩?/span>