7月6日，市委書記孫正東在市信訪局隨機(jī)開門接訪，面對面傾聽群眾訴求，著力為群眾排憂解難。

  在市信訪局接待室，孫正東隨機(jī)接訪4批次群眾，耐心傾聽他們反映的每一個問題，詳細(xì)詢問相關(guān)情況，與相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場辦公，能夠現(xiàn)場解決的當(dāng)場予以解決，需要進(jìn)一步研究的依法依規(guī)依政策給予答復(fù)，并現(xiàn)場安排部門負(fù)責(zé)人限時(shí)落實(shí)，確保事要解決、怨要紓解。

  接訪中，孫正東指出，信訪工作是送上門來的群眾工作，是反映社情民意的重要渠道。全市各級各部門要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，堅(jiān)持依法依規(guī)、公平公正、實(shí)事求是，用心用情用力解決群眾合理訴求。

  孫正東強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真抓好初信初訪，落實(shí)首接首辦責(zé)任制，保持熱心、耐心、細(xì)心、恒心，及時(shí)受理、規(guī)范辦理、認(rèn)真處理，做到問題不查清不放過、問題解決不到位不放過、信訪群眾不滿意不放過，切實(shí)提高一次性辦結(jié)率，把群眾初信初訪問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要著力化解信訪積案，按照“三到位一處理”要求，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案，堅(jiān)持專班辦理，清單化、閉環(huán)式推進(jìn)，不斷提升信訪工作滿意率。

  孫正東要求，要全面壓實(shí)各地各部門黨委（黨組）主體責(zé)任、主要負(fù)責(zé)人“第一責(zé)任人”責(zé)任，強(qiáng)化各級信訪工作聯(lián)席會議及其辦公室、信訪部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)督查督辦，以責(zé)任落實(shí)倒逼信訪問題得到有效解決，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。