近年來，阜南縣王堰鎮(zhèn)以“放管服”改革為抓手，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效，提高企業(yè)滿意度，努力營造“四最”營商環(huán)境。

  一是推行“走問式”服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)方式。變“被動(dòng)服務(wù)”為“靠前服務(wù)”，從“企業(yè)上門”轉(zhuǎn)為“上門服務(wù)”“問需服務(wù)”。依托“安徽創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)”平臺(tái)，按照交辦單中事項(xiàng)走訪相關(guān)企業(yè)，深入了解問題矛盾“癥結(jié)”，在職能范圍內(nèi)的事項(xiàng)立即辦理到位，不在職能范圍內(nèi)的事項(xiàng)協(xié)調(diào)配合辦理，幫企業(yè)化解煩心事、處理棘手問題。如，5月13日，在得知賽央新材料科技有限公司不知道如何辦理稅源地變更手續(xù)，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部主動(dòng)上門服務(wù)，帶企業(yè)負(fù)責(zé)人至縣政務(wù)服務(wù)大廳，幫助辦理稅源地變更手續(xù)。

  二是推行“適需式”服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效。持續(xù)精簡(jiǎn)辦事流程，壓縮辦理時(shí)限，提高辦事效率。鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦開通熱線服務(wù)電話，建立企業(yè)微信群，為每個(gè)企業(yè)建立了由職能部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，由“惠企政策解讀、消防安全教育、疫情防控指導(dǎo)”等專業(yè)人員組成的服務(wù)專班，實(shí)行24小時(shí)“一對(duì)一”無縫服務(wù)，重點(diǎn)幫助企業(yè)解讀政策，在用人、用地、供電、信貸及相關(guān)手續(xù)辦理等方面提供全方位“保姆式”服務(wù)，解決企業(yè)的后顧之憂。目前，已為企業(yè)解讀相關(guān)政策100余次，開展消防安全教育30余次，疫情防控期間送防疫物資進(jìn)企30余次。

  三是推行“幫代式”服務(wù)，提高企業(yè)滿意度。王堰鎮(zhèn)開展全流程幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)幫辦代辦全程“一對(duì)一”、跟進(jìn)“零障礙”、網(wǎng)絡(luò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、服務(wù)“零跑腿”、上門“手把手”、幫辦“零距離”，把實(shí)事、好事做到企業(yè)和群眾心坎上，將幫辦代辦服務(wù)全域覆蓋落到實(shí)處，為企業(yè)提供零距離貼心服務(wù)。如，疫情防控期間，鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦在得知金禹琿農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人因被隔離，無法辦理營業(yè)執(zhí)照，主動(dòng)幫助企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照，并向企業(yè)宣傳各級(jí)關(guān)于農(nóng)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，解答疑問。截至目前，累計(jì)完成幫辦代辦事項(xiàng)10余件。