1月4日，市委書記孫正東前往阜南縣田集鎮(zhèn)，接待信訪群眾。他強調(diào)，要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要論述，帶著責(zé)任、帶著感情做好信訪工作，將心比心、換位思考、真心實意為群眾排憂解難，切實解決好群眾合理合法的利益訴求。市領(lǐng)導(dǎo)李軍、王波、黃琦、吳開義、張華久參加。

  孫正東對這次公開接訪高度重視，要求提前4天將接訪活動在阜南縣進行公示，實行市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動，組成17個信訪接待組，做到有訪必接、有難必解。

  當(dāng)天，孫正東來到田集鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，隨機接待了17批信訪群眾。孫正東認真傾聽群眾反映的每一個問題，詳細詢問有關(guān)情況，并與阜南縣負責(zé)同志現(xiàn)場辦公，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的限期交辦解決，對群眾訴求一一給予明確答復(fù)，確保讓群眾滿意。

  孫正東指出，做好信訪工作是黨委、政府的重要職責(zé)，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要檢驗。針對這次接訪中群眾反映的訴求，市信訪局和阜南縣要牽頭負責(zé)，實行清單化、閉環(huán)式管理，及時交辦督辦，全程追蹤落實，做到接訪不走過場、寫信真管用。

  孫正東強調(diào)，各級黨委、政府要按照“群眾訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶到位、行為違法的依法處理”原則，認真對待每一封來信，熱情接待每一位信訪群眾。要務(wù)實解決問題，摸清事實情況，逐案建立臺賬，注重分類施策，因人因案施策，妥善化解各類信訪事項。要注重方式方法，做好初信初訪、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪下訪、積案化解等，做到目光所至看到問題、耳聽范圍想到問題、所思所想直面問題、所作所為解決問題。要強化各地黨政“一把手”、職能部門和包保責(zé)任，嚴格落實聯(lián)系群眾制度，辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事，做好人民群眾天天有感的關(guān)鍵小事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。