6月15日上午，市委書記孫正東到市信訪局開門隨機接訪，與來訪群眾面對面交流，傾聽群眾訴求、解決群眾難題。市領(lǐng)導(dǎo)王波、劉玉建參加。

  在市信訪局接待室，孫正東隨機接訪約訪了5批群眾，耐心細致傾聽他們的訴求，與相關(guān)部門現(xiàn)場辦公，探討解決路徑，能夠現(xiàn)場解決的當場予以解決，需要進一步研究的依法依規(guī)依政策給予答復(fù)，并現(xiàn)場安排部門負責(zé)人限時落實，確保問題得到有效解決。

  接訪中，孫正東強調(diào)，信訪工作是送上門來的群眾工作，是反映社情民意的重要渠道。全市各級各相關(guān)部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，按照“一改兩為五做到”要求，始終把人民放在心中最高位置，換位思考、用心用情，依法依規(guī)、公平公正解決群眾合理訴求，努力在信訪工作中力求實效、力爭上游，以實際成效不斷提升群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

  孫正東要求，要堅持目標導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、閱批群眾來信等制度作用，持續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪下訪、包案化解、閱批群眾來信，清單化、閉環(huán)式抓好信訪事項落地落實，做到接訪不走過場、寫信真管用。既要關(guān)心關(guān)愛解決問題，也要有原則有底線守住正義，嚴格按照“三到位一處理”原則，繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)包案、專班辦理、專項調(diào)度，突出抓好中央聯(lián)席辦和省信聯(lián)辦交辦“四重”信訪問題，大力攻堅信訪積案，確保案結(jié)事了、息訴罷訪，不斷提高信訪工作辦結(jié)率、滿意度。

  孫正東強調(diào)，要嚴格按照“屬地管理、分級負責(zé)”“誰主管、誰負責(zé)”原則，全面壓緊各級各部門的信訪工作責(zé)任，主要負責(zé)同志要始終扛在肩上、記在心上、抓在手上，真正將“為民解難”落實到具體行動上；各級信訪工作聯(lián)席會議及其辦公室、信訪部門要充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強信訪工作的協(xié)調(diào)調(diào)度、督促指導(dǎo)，推動各類信訪問題有效化解，為黨的二十大勝利召開開營造安全穩(wěn)定社會環(huán)境。