蕪湖市民錢(qián)某的孩子因戶籍信息問(wèn)題導(dǎo)致入學(xué)難，他到派出所“辦不成”反映窗口尋求幫助。窗口民警提請(qǐng)啟動(dòng)“辦不成”反映和解決機(jī)制后，事情很快得到解決。對(duì)于辦事群眾和企業(yè)的訴求，“辦不成”或許有這樣那樣的“解釋”，但“能辦成”更能彰顯黨員干部“解決”的作為?！敖鉀Q”比“解釋”更有說(shuō)服力。

  “解決”需要勇?lián)?dāng)、善作為。黨員干部要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)之責(zé)、擔(dān)當(dāng)之勇，對(duì)群眾、企業(yè)反映的問(wèn)題，敢于實(shí)打?qū)?、硬碰硬。要提升工作之智、工作之能，?zhǔn)確把握有關(guān)政策規(guī)定，科學(xué)研究問(wèn)題癥結(jié)所在，千方百計(jì)找到攻堅(jiān)克難的辦法，切實(shí)為群眾和企業(yè)解決問(wèn)題。有的問(wèn)題具有一定普遍性，必須著眼“?！薄伴L(zhǎng)”，從具體問(wèn)題解決中總結(jié)、提煉經(jīng)驗(yàn)，建立健全工作機(jī)制，通過(guò)解決“一個(gè)”推動(dòng)解決“一片”，通過(guò)解決“眼前”有效防止“以后”。

  當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)“解決”的重要性并不是否定“解釋”。事實(shí)上，受客觀條件限制，一些問(wèn)題短期難以得到解決；因?yàn)檎J(rèn)識(shí)局限，一些問(wèn)題可能是群眾、企業(yè)有誤解。對(duì)此，要把事實(shí)原原本本說(shuō)明白，把原因認(rèn)真仔細(xì)解釋清楚，把解決問(wèn)題的謀劃告知群眾、企業(yè)，努力爭(zhēng)取他們的理解和支持。

  “解決”得好不好，群眾“買(mǎi)不買(mǎi)賬”，關(guān)鍵要看有沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題，真正解決了多少實(shí)際問(wèn)題，解決實(shí)際問(wèn)題到什么程度。黨員干部要樹(shù)牢責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，敢于迎難而上，多奔著群眾、企業(yè)的困難去“解決”，少為自身原因去“解釋”。