為深入貫徹落實省、市、縣“一改兩為”工作要求，潁上縣醫(yī)保局對異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案服務(wù)能力不足問題立行立改，增設(shè)縣中醫(yī)院轉(zhuǎn)診備案中心，切實做到人民有要求、群眾有期待、醫(yī)保見行動。

  一是增設(shè)縣中醫(yī)院轉(zhuǎn)診中心，提升服務(wù)能力。結(jié)合群眾需求，增設(shè)縣中醫(yī)院轉(zhuǎn)診中心，開通2部轉(zhuǎn)診備案電話，安排專人負(fù)責(zé)電話備案、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等業(yè)務(wù)辦理，有效解決異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案經(jīng)常占線的問題，基本滿足參保群眾異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診需求，群眾滿意度得到提升。

  二是規(guī)范全縣轉(zhuǎn)診備案工作，強化日常監(jiān)管。進(jìn)一步規(guī)范全縣醫(yī)保轉(zhuǎn)診工作，對轉(zhuǎn)診中心設(shè)置、辦理流程、服務(wù)規(guī)范、待遇保障、督查考核等方面進(jìn)行優(yōu)化和規(guī)范。開展工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院管理，提升服務(wù)水平，切實保障異地就醫(yī)群眾醫(yī)保待遇享受。

  三是加大醫(yī)保政策宣傳力度，做好暖心服務(wù)。印制《醫(yī)療保障政策問答》、《門診慢性病特殊疾病報銷政策》折頁等宣傳資料，結(jié)合“訪千企、進(jìn)萬戶、找問題、解難題”主題活動，主動走進(jìn)群眾家中宣傳，積極幫助解決醫(yī)保方面的困難。利用局門戶網(wǎng)站公開異地就醫(yī)相關(guān)政策，發(fā)布《關(guān)于外出就醫(yī)轉(zhuǎn)診的提示》，提高政策知曉率。通過電話回訪等方式開展社情民意“大走訪”，及時解決群眾實際問題，確保醫(yī)?；菝裾呗涞綄嵦?。