臨泉縣老集鎮(zhèn)始終堅(jiān)持把信訪工作視為了解民情、維護(hù)民利、凝聚民心的重要途徑，通過(guò)主動(dòng)下訪、公開接訪、加強(qiáng)督辦，扎實(shí)做好“黨建+信訪”工作，切實(shí)為群眾排憂解難。

一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做信訪工作明白人。通過(guò)鎮(zhèn)村干部點(diǎn)名會(huì)、周接周研會(huì)、村級(jí)分析工作會(huì)等多形式深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《信訪工作條例》等相關(guān)政策法律法規(guī)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。截至目前，老集鎮(zhèn)鎮(zhèn)村范圍內(nèi)共開展相關(guān)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8場(chǎng)次，參學(xué)人員逾300人。

二是強(qiáng)化為民理念，做信訪群眾貼心人。信訪是送上門來(lái)的群眾工作，通過(guò)信訪渠道，可以進(jìn)一步拉進(jìn)干群距離，更好為群眾服務(wù)。老集鎮(zhèn)為確保接訪不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持對(duì)群眾訴求做到有人聽、有人管、有人幫。鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人帶頭公開接訪，耐心傾聽群眾訴求，設(shè)身處地想群眾之所想，急群眾之所急。同時(shí)要求各接訪人員對(duì)接訪件形成閉環(huán)清單臺(tái)賬，不單只負(fù)責(zé)盯著把問(wèn)題解決掉，還要負(fù)責(zé)盯著把群眾心結(jié)打開，直至問(wèn)題解決好，群眾表示滿意。

三是強(qiáng)化初信初訪，做信訪工作負(fù)責(zé)人。落實(shí)信訪工作首問(wèn)負(fù)責(zé)制。規(guī)定首位接受群眾來(lái)信來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)干部為首任責(zé)任人，對(duì)受理的信訪問(wèn)題做到第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，確保事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)。調(diào)查有結(jié)果后做到第一時(shí)間把辦理情況反饋給信訪群眾，并認(rèn)真聽取意見(jiàn)，做好解釋疏導(dǎo)工作，確保信訪問(wèn)題及時(shí)、就地、妥善解決。