4月20日下午，市委書記孫正東到臨泉縣調(diào)研督導(dǎo)信訪工作。他強調(diào)，要深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要論述，按照“一改兩為五做到”工作要求，厚植為民情懷，將心比心、換位思考做好信訪工作，用心用情用力解決群眾合理訴求，清單化、閉環(huán)式抓好信訪事項落地落實。市領(lǐng)導(dǎo)李軍、王波參加調(diào)研。

  孫正東首先來到臨泉縣城關(guān)街道綜治中心，詳細(xì)了解各職能部門為民服務(wù)、信訪接訪等情況。他要求，要立足綜治服務(wù)中心平臺，加強網(wǎng)格化服務(wù)管理，及時排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，解決好群眾各種合理訴求，真正將矛盾化解在基層、把問題解決在一線。

  在隨后召開的座談會上，孫正東認(rèn)真聽取了臨泉縣和城關(guān)街道信訪工作情況匯報。他強調(diào)，臨泉縣要深入查找問題，深刻剖析原因，拿出過硬舉措，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面，堅決打好信訪工作翻身仗。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，吃透把準(zhǔn)最新要求，學(xué)會從中找方法、路徑、依據(jù)，切實提升做好信訪工作的能力和水平。要加強監(jiān)測預(yù)警，嚴(yán)格落實包保穩(wěn)控責(zé)任，認(rèn)真做好接訪、約訪，將信訪問題化解穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。要堅持以提高辦結(jié)率和群眾滿意度為導(dǎo)向，強化領(lǐng)導(dǎo)包案、專班辦理、專項調(diào)度，持續(xù)提高領(lǐng)導(dǎo)批示及接訪事項辦理質(zhì)效。要按照“三到位一處理”要求，綜合運用政策、行政等手段，強化協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等措施，著力化解信訪積案。要加強源頭預(yù)防，堅持重心下移、關(guān)口前移，及時就地解決好新情況、新訴求、新問題，真正把矛盾化解在小、化解在早、化解在基層。要壓緊壓實工作責(zé)任，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，強化各級黨政“一把手”、各主管單位和信訪部門責(zé)任，形成齊抓共管的強大合力，不斷推動信訪工作再上新臺階。

  調(diào)研中，孫正東還對簽批的人民來信案件進行了回訪。