太和縣倪邱鎮(zhèn)不斷完善信訪工作機制,匯聚整合資源,逐案攻堅,形成推動信訪積案化解攻堅的強大合力。
突出案件開好聯(lián)席會,堅持“一案一評議”。以黨建為抓手,秉持民本理念,針對群眾“來信、來電、來訪、來郵、來帖”等來訪的突出案件,通過召開聯(lián)席會議集中處理,鎮(zhèn)黨委書記與鎮(zhèn)分管領導、有關部門負責人、村主要負責人就突出信訪案件進行會審、會商,研究處理辦法和化解措施,明確相關責任。實行“一個案件、一個方案、一套機制、一個專班、一包到底”,三天一匯報、一周一總結。
疑難案件開好議事會,堅持“一案一分析”。創(chuàng)新信訪調解方式,對于鄰里糾紛、歷史遺留等疑難問題,召開信訪事項群眾評議會,邀請村民組長、群眾鄉(xiāng)賢、村調解委員會成員等人參與評議,信訪雙方分別就信訪訴求作陳述,同時圍繞評議焦點進行舉證、質證。評議員在詢問、綜合評議基礎上,進行公開投票。通過公開說理、公開評議、公開宣告等環(huán)節(jié),讓群眾看得到、感受得到處理結果,提高了處理信訪事項的有效性、透明度和公信力。
不滿意案件開好會商會,堅持“一案一研判”。對不同領域信訪不滿意案件進行分類,召開不滿意案件會商會,對每一個案件線索查辦情況進行分析,拿出復調措施,比對案卷材料,或補缺補差或重新調出,確保形成閉環(huán)化解;針對個別案件中反映的弱勢群體,切實幫扶到位,幫助解決實際困難;對有關案件涉及的退款、追責問責落實情況進行跟蹤管理;對案件查辦結果及時向信訪人反饋,爭取信訪人最大程度滿意,對不滿意情形耐心解釋說明,盡量消除誤解。