今年以來，臨泉縣滑集鎮(zhèn)緊緊圍繞“抓黨建保穩(wěn)定，抓服務(wù)促和諧”的工作思路，以創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪突出問題為重點，不斷創(chuàng)新社會管理方式，以創(chuàng)建基層黨建示范點為契機，全力打造“責任信訪”、“法治信訪”、“網(wǎng)絡(luò)信訪”、“數(shù)字信訪”，全鎮(zhèn)信訪形勢總體平穩(wěn)，社會大局和諧穩(wěn)定，鄉(xiāng)村治理取得了顯著成效。

打造“責任信訪”。信訪維穩(wěn)工作由鎮(zhèn)黨委書記負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負責、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責”。按照誰主管誰負責，誰聯(lián)系誰負責，屬地管理的原則，以考核確定責任劃分，以獎懲確保責任落實，從而推動信訪秩序規(guī)范化、制度化。

加強領(lǐng)導(dǎo)接訪，積極暢通信訪維穩(wěn)渠道。為了做好信訪群眾接待工作，暢通信訪渠道，制定了《臨泉縣滑集鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作制度》，細化了全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子接訪工作安排日程表，并予以公示，旨在暢通群眾訴求、便于群眾來訪、及時為群眾解疑釋惑，努力減少越級非正常上訪發(fā)生。

打造“法治信訪”。聘請專業(yè)律師擔任法律顧問，深入群眾宣傳講解法律知識，用典型案例現(xiàn)場講法、述法，解答群眾咨詢，讓群眾不斷提高法律意識。提高干部依法辦事的能力，廣泛開展“走基層”活動，以干部大走訪、大下訪的形式，深入群眾，及時收集意見建議和問題，及時調(diào)處矛盾糾紛。

該鎮(zhèn)每周召開重大疑難矛盾糾紛和信訪案件分析研判會議，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)主持，包村、包案班子成員和包村干部、涉及村、單位負責人參加。通過分析、研判，找出問題焦點，拿出意見，并形成《會議紀要》。嚴格落實依法逐級走訪制度、“領(lǐng)導(dǎo)包案責任制”和“包村責任制”，由包案人員第一時間與當事人和上訪群眾見面，落實研判決議，做到“四個到位”，即訴求合理的解決到位，訴求無理的教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位。經(jīng)過分析研判，鎮(zhèn)級無法解決的疑難復(fù)雜矛盾糾紛和信訪事項，引導(dǎo)村級填寫《依法逐級走訪訴求單》，綜治工作中心簽署意見后，進入依法逐級走訪程序辦理。

打造“網(wǎng)絡(luò)信訪”。各村建立并落實調(diào)解組織、信訪維穩(wěn)機構(gòu)、信息員隊伍，實行網(wǎng)絡(luò)化管理，堅持鎮(zhèn)每月、村每周、組每天排查一次轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，重要敏感節(jié)點每天滾動排查信訪熱點難點問題，建立信訪臺賬，每天“零報告”制，對重點上訪群眾，主動靠前，做到早發(fā)現(xiàn)、早接觸、早勸離，堅守最后一道防線。

打造“數(shù)字信訪”。秉持“數(shù)字賦能·全域治理”理念，實現(xiàn)鎮(zhèn)、村、社區(qū)網(wǎng)格化的信訪“簽收、分派、辦理、跟蹤、反饋”的全流程線上管理數(shù)據(jù)化，通過整合資源、數(shù)字運用、趨勢研判等手段，為鎮(zhèn)村矛盾問題源頭發(fā)現(xiàn)、靠前處置提供精準預(yù)警研判，回應(yīng)了群眾需求，提升了社會治理能力。

“做好信訪工作，不可能一蹴而就，要持續(xù)性解決群眾訴求，必須完善信訪工作體系和各項機制?！痹撴?zhèn)黨委書記于海田說。