為進(jìn)一步做好“我為群眾辦實事”實踐活動，阜陽市殘聯(lián)深入基層調(diào)研，精準(zhǔn)掌握殘疾人所需所盼，學(xué)習(xí)借鑒長三角發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)驗做法，著力破解困擾殘疾群眾的“老大難”問題，不斷提升廣大殘疾人的幸福感、獲得感、安全感。

針對基層殘疾人組織“偏弱”的問題，在完善工作機(jī)制上聚焦用力。推行實施“殘聯(lián)班子成員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)、殘疾人工作年度目標(biāo)管理績效評價、殘聯(lián)系統(tǒng)重點(diǎn)工作季調(diào)度、困難殘疾人結(jié)對幫扶”等工作制度機(jī)制，著力搭建市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級聯(lián)動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)殘疾人服務(wù)事項具體化、精細(xì)化，全面打通服務(wù)殘疾人“最后一公里”。今年以來，市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)研及帶案下訪13次，黨員干部走訪幫扶困難殘疾人120多人次，開展重點(diǎn)工作調(diào)度2次，解決殘疾人急難愁盼問題40多件次。

針對殘疾人出行辦事“不便”的問題，在創(chuàng)新服務(wù)模式上聚焦用力。全面開通上門辦證和集中辦證“綠色通道”，積極推動《殘疾人證》“跨地通辦”。打造“線上+線下”辦事服務(wù)大廳，創(chuàng)新推出“助殘服務(wù)”APP，實現(xiàn)了市、縣、鄉(xiāng)、村4級28個事項全程網(wǎng)辦，真正讓殘疾人用手機(jī)即可享受“三零”（零跑腿、零距離、零來訪）服務(wù)。今年以來，全市殘聯(lián)系統(tǒng)清理減少各類政務(wù)服務(wù)事項申請材料20余項，為全市27100多名殘疾人開展辦證或換證服務(wù)，其中，上門服務(wù)164次、辦證4100多人次。

針對殘疾人創(chuàng)業(yè)能力“不足”的問題，在搭建扶持平臺上聚焦用力。融合市政府殘工委成員單位力量和資源，不斷完善“殘疾青年創(chuàng)客019”等八大服務(wù)板塊建設(shè)，建立健全殘疾人創(chuàng)客及企業(yè)入駐和退出機(jī)制，大力提升帶殘就業(yè)率和培訓(xùn)率。采取“大師帶徒”、電商孵化、職業(yè)技能培訓(xùn)等方式，為殘疾人提供“量體裁衣式”服務(wù)，真正讓殘疾人掌握一技之長。目前，已培訓(xùn)殘疾人110多人次，輻射帶動殘疾人就業(yè)400多人，扶持殘疾人自主創(chuàng)業(yè)860多人次。

針對殘疾人融入社會“困難”的問題，在營造良好氛圍上聚焦用力。大力宣傳和推動無障礙環(huán)境建設(shè)，常態(tài)化開展窗口服務(wù)人員、特殊教育人員及殘疾人工作者等手語培訓(xùn)，推動提升全市公眾服務(wù)場所手語普及率。聯(lián)合阜陽廣播電視臺開通“陽光下同行”殘疾人專題欄目，開設(shè)雅靜信箱、冰心心理咨詢室、愛心驛站等多個服務(wù)平臺，積極營造扶殘助殘濃厚社會氛圍。今年以來，免費(fèi)發(fā)放輪椅、拐杖、盲杖等輔助器具2900多件套，開展手語培訓(xùn)2場次、110多人次，專題欄目播出39期。受理辦結(jié)殘疾人來信來訪、法律援助等840多件（起），線上線下咨詢1870多條，辦結(jié)率和殘疾群眾滿意率均為100%。