安徽省臨泉縣以“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”作為政務服務的切入點，著力解決群眾身邊各類急難愁盼問題，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，全力為企業(yè)和群眾辦好實事，切實將黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為為民辦實事的實際行動，為推動全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造良好的政務服務環(huán)境。

“亮承諾”強組織，樹立良好服務形象

立足崗位定承諾。該縣各級黨支部及廣大黨員干部根據(jù)“我為群眾辦實事”工作要求，結(jié)合工作職責，充分運用學習教育的成果，堅持學做結(jié)合，踐行初心使命，強化為民情懷，作出公開承諾，做到承諾事項明確、踐諾措施可行，以兌現(xiàn)承諾的實際成效檢驗黨史學習教育的成果。

黨史學習教育領導小組學習實踐組對各級黨支部和黨員干部承諾事項進行審核，對承諾事項是否立足崗位職責、是否具有可操作性、是否為群眾辦實事等進行審核把關，確定承諾事項。黨史學習教育領導小組辦公室不定期到各單位督促指導好黨支部和黨員干部嚴格按照個人承諾事項制定措施、明確責任、抓好落實，以實際行動履行承諾。對踐諾不到位、不積極的及時提示督促，使承諾、亮諾、踐諾體現(xiàn)在看得見、摸得著的實際行動中，為真正使群眾得實惠擔當作為。

截至8月30日，全縣各級共梳理“我為群眾辦實事”重點民生項目243個，微民生項目608個，已解決504個。全縣總計798個黨支部、6959名黨員干部簽訂《學黨史、亮承諾、辦實事》承諾書。

主動作為，提升政務服務效能

臨泉縣數(shù)據(jù)資源管理局圍繞“辦證難”積極采取措施優(yōu)化辦理流程，以“一網(wǎng)辦”助服務，有效實現(xiàn)辦事“少、快、好”。

通過“一網(wǎng)、一門、一次”改革，臨泉今年共梳理31967項政務服務事項，其中有行政許可類事項590項，現(xiàn)已全部與國家、省、市政務服務平臺聯(lián)通。縣直六類權力事項平均承諾時限已壓縮至1.42天。在政務服務大廳設置“企業(yè)開辦”“工程項目建設審批”等綜合窗口，基本實現(xiàn)企業(yè)開辦類、工程項目建設審批類事項“一窗辦理”。企業(yè)開辦基本實現(xiàn)一日辦結(jié)，工程項目建設審批基本事項政府投資類75天、社會投資類60天、工業(yè)項目30天內(nèi)完成審批。

推動政務服務“跨省通辦”，推動“跨省辦證”。臨泉先后與浙江省臺州溫嶺市、浙江臺州椒江區(qū)、浙江臺州路橋區(qū)、浙江嘉興海寧市、山東臨沂臨沭縣等地建立“跨省通辦”合作協(xié)議，共同探討政務服務合作新模式。確定了首批120項涉及社保、企業(yè)開辦、戶口等的高頻政務服務事項，其中辦證類事項12項，通過開設通辦專窗，建立工作機制，實現(xiàn)高頻政務服務“跨省通辦”，極大方便了外地臨泉籍企業(yè)群眾辦事。2021年5月19日，浙江、紹興、安徽阜陽警務合作簽約暨皖浙新生兒落戶通辦在浙江省紹興市上虞分局舉行。簽約儀式以來，共有15個派出所50余名臨泉籍新生兒在浙江省紹興市申請落戶。

打造服務載體，架起為民服務“連心橋”

在臨泉縣行政服務中心南側(cè)，有一個“無人智慧警局”，面積不大，卻是“麻雀雖小五臟俱全”。警局內(nèi)整齊排列著交管、戶政、出入境自助服務終端，每個終端都有詳細的文字使用指引，群眾可在設備上自助辦理戶政、交管十余項業(yè)務。

臨泉縣公安局開創(chuàng)“科技+警務”模式，設立無人智慧警局，聯(lián)合臨泉縣公安局，圍繞便民服務開創(chuàng)“科技+警務”模式，目前通過自助設備辦理業(yè)務1345件，有效節(jié)約警力資源。

該縣還打造“一站式”公安綜合服務窗口。選擇遠離縣城、交通便利、人口密集的張新、楊橋、鲖城、姜寨、滑集5個派出所作為“一站式”公安綜合服務窗口，實現(xiàn)身份證辦理、駕駛證補換領、交通違法等跨警種高頻事項“一窗通辦”，已惠及周邊20余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

臨泉縣公安局延伸服務觸角，開通“警稅”“警郵”“警?！薄熬t(yī)”業(yè)務合作，建立3家機動車登記服務站、3家核發(fā)臨時號牌4S店、21家“警郵服務站”、4家“警保服務站”，全方位立體化打造覆蓋城鄉(xiāng)的交管服務網(wǎng)絡。

民生無小事，臨泉縣精準施策便民利企，高效回應人民群眾新期待。

“貼民心”謀幸福，“家門口”享優(yōu)質(zhì)服務

家門口的“科普館”，家門口的“書院”……在臨泉城南街道代莊社區(qū)，群眾在“家門口”就能享受優(yōu)質(zhì)服務和便利生活。

為提供高標準、高品質(zhì)的全方面服務，臨泉縣城南街道代莊社區(qū)黨支部把滿足群眾需求作為基層黨群服務中心親民化改造的出發(fā)點和落腳點。

城南街道代莊社區(qū)黨群服務中心位于城南公園東門對面，建筑面積約5000平方米：其中室外廣場約2400平方米，配備有2個籃球架，6臺乒乓球臺，兒童健身設施和休息區(qū)；室內(nèi)面積約1900平方米，設有綜合便民服務大廳、矛盾糾紛調(diào)處室、黨員活動室、圖書室、青少年科技館、室內(nèi)兒童娛樂區(qū)、象棋室、書法室和舞蹈排練室等，功能齊全，可同時滿足群眾各項文化需求。

該社區(qū)圖書室于今年6月30日投入使用，服務對象涉及下轄四個小區(qū)近5萬人口。圖書館藏書已有12000余冊，分為一樓綜合閱覽區(qū)和二樓成人自習區(qū)，可容納150-180人學習閱讀，投入使用。

社區(qū)工作人員在“我為群眾辦實事”中主動承諾，負責延長期間的服務工作。該館開放后，為了能讓廣大群眾在下班之后、周六日也能享受到良好服務，該館調(diào)整運營時間周一至周五閉館時間延長至晚上8:30，周六周日白天全時段開放。

城南街道綜合文化服務中心主任張山山介紹，親民化改造、貼心的服務，吸引了眾多群眾在空閑之余來到這里學習休息，增強了居民幸福感獲得感，彰顯了基層黨建的文化特色。