結(jié)合市委、市政府“對標(biāo)滬蘇浙、學(xué)習(xí)合蕪滁、加速一體化”解放思想大討論活動，市殘聯(lián)主動學(xué)習(xí)長三角發(fā)達(dá)地區(qū)殘疾人工作先進(jìn)理念和經(jīng)驗做法，進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新理念，著力破解殘疾人事業(yè)發(fā)展的堵點、痛點和難點，實現(xiàn)發(fā)展理念的蛻變、發(fā)展行動的徹變、發(fā)展成果的質(zhì)變，推深做實黨史學(xué)習(xí)教育。

健全工作機(jī)制。深化殘聯(lián)改革成果，創(chuàng)新推行“市殘聯(lián)班子成員和領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度、年度目標(biāo)管理績效評價機(jī)制、重點工作季調(diào)度機(jī)制、困難殘疾人結(jié)對幫扶制度”等四項工作制度，著力搭建市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）四級聯(lián)動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，暢通殘疾人工作的“堵點”，全面打通服務(wù)殘疾人“最后一公里”，實現(xiàn)殘疾人服務(wù)事項細(xì)化到人、落實到戶，不斷提升廣大殘疾人獲得感、安全感、幸福感。目前，已出臺《阜陽市殘聯(lián)重點工作目標(biāo)績效評價體系實施辦法》《阜陽市殘聯(lián)“走基層、走進(jìn)殘疾人家庭”結(jié)對幫扶實施方案》等多份文件，深入基層開展專題調(diào)研11次，重點工作調(diào)度1次，解決殘疾人急難愁盼問題30多個。

推行“三零”服務(wù)。開設(shè)“線上+線下”服務(wù)辦事大廳，推進(jìn)殘疾人辦證信息接入市數(shù)據(jù)資源共享平臺，實現(xiàn)殘疾人身份核驗、工商執(zhí)照、社會保險等數(shù)據(jù)在線查詢，探索智能審批模式，不斷簡化辦事程序和申報材料。著眼殘疾人出行辦事不便的“痛點”，推行線上“一網(wǎng)通”、線下“一門辦”，讓殘疾人用手機(jī)即可享受“三零”（零跑腿、零距離、零來訪）服務(wù)。目前，已經(jīng)實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村4級28個事項全程網(wǎng)辦，清理減少各類政務(wù)服務(wù)事項申請材料20余項。

搭建創(chuàng)新平臺。聚焦困難殘疾人自主創(chuàng)業(yè)能力不足、長期靠政策兜底的“難點”，集聚人社、財政、工會等多家政府部門力量，持續(xù)推進(jìn)“殘疾青年創(chuàng)客019”等八大服務(wù)板塊創(chuàng)新建設(shè)，建立完善殘疾人創(chuàng)客及企業(yè)入駐和退出機(jī)制，大力提升各服務(wù)板塊帶殘就業(yè)率和帶殘培訓(xùn)率。采取“大師帶徒”、電商孵化、職業(yè)技能培訓(xùn)等方式，為殘疾人提供“量體裁衣式”服務(wù)，真正讓殘疾人掌握一技之長，引領(lǐng)殘疾人主動創(chuàng)業(yè)就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。目前，各板塊培訓(xùn)殘疾人900多人次，帶殘就業(yè)20多人，輻射帶動殘疾人就業(yè)400多人。12385服務(wù)熱線、“雅靜”信箱及“冰心”心理咨詢信箱等板塊，為殘疾人提供政策解讀、心理咨詢等服務(wù)560多件次。

優(yōu)化維權(quán)模式。建立殘聯(lián)、司法、公安、法院、檢察院等九部門聯(lián)動殘疾人法律援助工作機(jī)制，探索實施詳實登記、甄別分流、受理告知、交辦轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、辦結(jié)回訪的信訪維權(quán)“六步工作法”，引導(dǎo)殘疾人依法信訪、對口信訪、逐級信訪、文明信訪，有力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。目前，受理辦結(jié)殘疾人來電來信來訪及法律援助等460多件（起），辦結(jié)率和殘疾群眾滿意率均為100%。