家庭關(guān)系出現(xiàn)問題，社工進(jìn)行跟蹤調(diào)解；孩子放學(xué)后無人照看，可到社區(qū)“四點(diǎn)半學(xué)?！薄@樣的貼心服務(wù)，得益于阜陽市潁州區(qū)袁集鎮(zhèn)福和社區(qū)打造的“五社聯(lián)動”社區(qū)基層治理服務(wù)模式。

所謂“五社”，即社會服務(wù)平臺、社區(qū)自治組織、專業(yè)社工、社會組織、社會資本?！拔迳缏?lián)動”以滿足居民需求為導(dǎo)向，通過政府購買服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理的專業(yè)化、精細(xì)化，讓社區(qū)居民生活更有溫度。

社區(qū)生活多彩而有溫度

在該社區(qū)睦鄰中心逛一遍，發(fā)現(xiàn)許多功能室。日間照料中心、 “四點(diǎn)半課堂”、家庭生活指導(dǎo)室、舞蹈室……此外，這里還設(shè)有辦事大廳、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、警務(wù)室等。

上午九點(diǎn)多鐘，日間照料中心已聚集了幾十名老年人，在大廳里聽?wèi)?、聊天?“把這當(dāng)成自己家了?！?85歲的徐國全說，他與三個子女同住一個小區(qū)，但子女工作都忙，中午不回家，他一天都在日間照料中心度過。

在這個社區(qū)，誰家家庭關(guān)系出了問題，只要向社區(qū)求助，具備心理學(xué)專業(yè)知識的社工隨時上門協(xié)調(diào)；學(xué)校放學(xué)后，無人照看的孩子可到社區(qū)服務(wù)中心“四點(diǎn)半課堂”，由專業(yè)社工教他們做手工、玩游戲等，直到下班的家長將他們接回家；想要鍛煉身體，可加入社工站組建的舞蹈小組，有專業(yè)的舞蹈老師定期來社區(qū)免費(fèi)教大家……社區(qū)志愿者走訪關(guān)愛留守兒童、殘疾人、老黨員、困難群眾等活動更是隔三差五就舉辦一次。

“五社聯(lián)動”搭建交流互動平臺

“這一切，得益于‘五社聯(lián)動’服務(wù)模式的推進(jìn)?！痹撋鐓^(qū)黨支部負(fù)責(zé)同志說。

該社區(qū)成立于2015年，現(xiàn)有常住人口一萬余人。它是典型的回遷小區(qū)，居民為原來五個自然村的拆遷還原戶。2017年9月，在阜合產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會、市、區(qū)民政局支持下，阜陽市首個社區(qū)治理創(chuàng)新綜合服務(wù)平臺——福和社區(qū)睦鄰中心建成。2017年11月，通過政府購買服務(wù)的方式，該市人和社工服務(wù)中心社工正式入駐該社區(qū)開展服務(wù)。

社工入駐后，最初采用的是“三社聯(lián)動”的服務(wù)模式，即“社區(qū)自治組織+專業(yè)社工+社區(qū)社會組織”，為居民們提供各項(xiàng)服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，加入睦鄰中心；該社區(qū)黨組織發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在轄區(qū)內(nèi)各單位之間廣泛組建黨建同盟；最終形成“社會服務(wù)平臺+社區(qū)自治組織+專業(yè)社工+社會組織+社會資本”的“五社聯(lián)動”服務(wù)模式。

“五社”如何聯(lián)動

在“五社”中，社區(qū)自治組織是力量支撐，專業(yè)社工是專業(yè)人才支撐，社會組織是服務(wù)載體支撐，社會資本是社會資源支撐。

“作為社工組織，除了做好入戶調(diào)查，了解社區(qū)居民的需求，策劃活動，社區(qū)社會組織的孵化和培育也十分重要?！痹撌腥撕蜕绻し?wù)中心駐福和社區(qū)負(fù)責(zé)人汪利介紹，他們通過入戶走訪、在活動中發(fā)掘居民骨干，用“以老帶新”的方式培養(yǎng)志愿者，并最終孵化、培育出一個個社區(qū)社會組織，如“社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)”“社區(qū)夕陽紅舞蹈隊(duì)”“社區(qū)公益小天使志愿服務(wù)隊(duì)”“社區(qū)四點(diǎn)半學(xué)校家委會”等。

社區(qū)居民閆玲玲，此前是社區(qū)活動的“被服務(wù)對象”，參加多次活動后，就成了一名志愿者。目前，她是該社區(qū)睦鄰中心“四點(diǎn)半學(xué)?！钡呢?fù)責(zé)人。社區(qū)里不少家長和她一樣成為“四點(diǎn)半課堂”的志愿者，和專業(yè)社工輪流值班。目前，福和社區(qū)發(fā)展志愿者300多人，孵化培育社會組織15個，他們已經(jīng)成為社區(qū)治理與服務(wù)的參與者。