太和縣醫(yī)保局圍繞中心工作，在不斷做好醫(yī)保服務(wù)和醫(yī)療監(jiān)管的同時(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)力度，每周全員學(xué)習(xí)一次，每月召開(kāi)工作例會(huì)，按時(shí)完成“兩學(xué)一做”，以百名科股長(zhǎng)考核為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，提升全局工作作風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展。

一是形成部門(mén)合力，降低信訪糾紛。研究印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)民生工程社情民意提升工作的通知》（太醫(yī)保發(fā)〔2020〕47號(hào)），辦公室、民生辦、扶貧辦、基金監(jiān)管和法規(guī)股、督查辦、信訪辦、服務(wù)窗口等分工負(fù)責(zé)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、部門(mén)函詢等耐心回復(fù)，對(duì)信訪和咨詢采取首問(wèn)負(fù)責(zé)制，即使問(wèn)題需其他股室解決，首問(wèn)股室也要跟蹤到底。在全局范圍內(nèi)長(zhǎng)期開(kāi)展使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)活動(dòng)。近兩個(gè)月全局信訪件數(shù)量為零。

二是強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量?？h醫(yī)保局成立效能工作檢查小組，對(duì)局各股室和服務(wù)大廳開(kāi)展不定期檢查，重點(diǎn)檢查學(xué)習(xí)筆記記錄情況、工作在崗情況、在崗工作情況、電腦清理情況和履職盡責(zé)情況等，并依據(jù)檢查情況和日常履職情況評(píng)定先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)股室，設(shè)置一票否定項(xiàng)和受表彰加分項(xiàng)，在全局范圍內(nèi)營(yíng)造爭(zhēng)優(yōu)評(píng)先的氛圍，不斷提升服務(wù)水平。

三是強(qiáng)化外部監(jiān)管，確保公正執(zhí)法。醫(yī)保局外聘人大、紀(jì)委、企業(yè)、新聞媒體等行業(yè)23名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，采用雙隨機(jī)的方式對(duì)醫(yī)保局各股室和二級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)展效能監(jiān)督，讓醫(yī)保局執(zhí)法監(jiān)管和醫(yī)療服務(wù)在陽(yáng)光下運(yùn)行，督促醫(yī)保局每月重點(diǎn)數(shù)據(jù)通報(bào)、基金補(bǔ)償公開(kāi)、稽查結(jié)果公示、績(jī)效考核落實(shí)，確保做到公正執(zhí)法，促進(jìn)民生事業(yè)健康發(fā)展。