習(xí)近平總書記強調(diào)，社區(qū)工作是具體的，要堅持以人民為中心，摸準(zhǔn)居民群眾各種需求，及時為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化精細化服務(wù)。

在開展“三聯(lián)四建”活動中，潁州區(qū)黃莊社區(qū)黨支部創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)，推行網(wǎng)格化管理，通過實實在在的下沉服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

走進潁州區(qū)黃莊社區(qū)黨群服務(wù)中心，一張社區(qū)網(wǎng)格化分布圖格外顯眼，它清晰地展示了黃莊社區(qū)各網(wǎng)格員的責(zé)任區(qū)域。

潁州區(qū)黃莊社區(qū)黨總支支委 佟永峰說：“ 我們社區(qū)有75000平米的街區(qū)面積，分成9個大網(wǎng)格，18個小網(wǎng)格，18個小網(wǎng)格中間，又固定了專門的網(wǎng)格員。以網(wǎng)格化為依托，黃莊社區(qū)各區(qū)域的治理實現(xiàn)了責(zé)任到人。楊娟是黃莊社區(qū)的一名網(wǎng)格員，每天上班，她都要對負責(zé)的網(wǎng)格區(qū)域進行一次巡查，巡查過程中小到環(huán)境衛(wèi)生、亂停亂放大到鄰里糾紛、安全隱患，只要發(fā)現(xiàn)了，就立即處理。

潁州區(qū)黃莊社區(qū)網(wǎng)格員 楊娟說：“我負責(zé)的區(qū)域就是我的責(zé)任“田”，因為現(xiàn)在責(zé)任到人了，我必須把它管好，能解決的就自己解決，解決不了的再向社區(qū)、街道反映。

除了日常巡查，主動發(fā)現(xiàn)問題外，網(wǎng)格員還負責(zé)著轄區(qū)內(nèi)居民的服務(wù)工作。陸建新和楊娟一樣，是一名社區(qū)網(wǎng)格員，一大早，他就來到了居民袁永海家中進行回訪。

袁友海家的衛(wèi)生間頂棚前幾天漏水，很是煩心。抱著試試看的態(tài)度，他找到社區(qū)發(fā)放的便民服務(wù)卡，撥通了社區(qū)的服務(wù)電話。

潁州區(qū)黃莊社區(qū)網(wǎng)格員 陸建新說：“ 上午接的電話，下午我就給聯(lián)系施工人員，維修好了。

潁州區(qū)黃莊社區(qū)居民 袁友海說：“ 非常及時，以后有什么事，就找社區(qū)了。通過加強網(wǎng)格化管理，強化網(wǎng)格員聯(lián)系群眾的“紐帶”作用，如今，“有事”找社區(qū)，已經(jīng)成為黃莊社區(qū)居民的首選，很多問題都在網(wǎng)格員的溝通協(xié)調(diào)中得到及時解決。

潁州區(qū)黃莊社區(qū)居委會副主任 孫健說：“ 群眾反映的問題，從最初的十余件，到現(xiàn)在的每周幾件，加強網(wǎng)格化服務(wù)，從問題數(shù)來看下降還是比較明顯，群眾的滿意度也得到提高，下一步我們還是要強化服務(wù)意識，進一步服務(wù)好轄區(qū)廣大居民。