一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨政主要負(fù)責(zé)同志對為民服務(wù)工作高度重視，成立黨政主要負(fù)責(zé)人為組長、有關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議研究、指導(dǎo)為民服務(wù)工作。安排一名黨委班子成員分管政務(wù)服務(wù)，具體督導(dǎo)政務(wù)服務(wù)各項工作扎實有序開展。設(shè)1名大廳主任，負(fù)責(zé)大廳日常管理工作。通過強(qiáng)化為民服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，層層壓實工作責(zé)任，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、分管委員牽頭抓、各相關(guān)站所分工抓的為民服務(wù)工作機(jī)制。

  二是人員管理到位。對大廳服務(wù)人員嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。把“政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力突出、工作責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好”的人員安排到大廳服務(wù)窗口。嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤制度，實行上下班簽到，對違反考勤制度的在全鄉(xiāng)進(jìn)行通報批評，出勤情況作為個人年終考核的重要依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行干部請銷假制度，設(shè)置人員去向告知牌，嚴(yán)格上班時間工作紀(jì)律，自覺接受群眾監(jiān)督。

  三是制度建設(shè)到位。建立健全考勤管理、衛(wèi)生管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、一次性告知、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等大廳為民服務(wù)制度。相關(guān)制度牌全部上墻，自覺接受群眾監(jiān)督。服務(wù)大廳管理人員和工作人員必須按照統(tǒng)一規(guī)定的行為規(guī)范辦事，遵循管理規(guī)則，不得違反規(guī)章制度。有效發(fā)揮為民服務(wù)大廳服務(wù)功能，明確職能作用，完善運(yùn)作機(jī)制，促進(jìn)為民服務(wù)工作持續(xù)、高效、廉潔、規(guī)范運(yùn)行。

  四是指導(dǎo)督導(dǎo)到位。黨政主要負(fù)責(zé)同志定期聽取分管同志工作匯報，研究、指導(dǎo)為民服務(wù)相關(guān)工作開展，解決工作中遇到的實際問題。加強(qiáng)對村級便民服務(wù)大廳工作的指導(dǎo)督導(dǎo)，發(fā)揮班子成員包保聯(lián)系村作用，對村級便民服務(wù)大廳工作進(jìn)行督導(dǎo)指導(dǎo)。班子成員分管同志定期到各村便民服務(wù)大廳實地查看便民服務(wù)工作開展情況，指出存在的具體問題，落實整改。

  五是服務(wù)群眾到位。充分整合資源，選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、行政審批工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)骨干到服務(wù)大廳窗口工作，提高工作人員的工作效率和服務(wù)水平。簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。對辦事群眾實行“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張流程圖”公示活動，并通過服務(wù)指南公開辦事程序、申報材料、辦結(jié)時限、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)等事項，增強(qiáng)工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。按照規(guī)定程序辦理行政審批和服務(wù)事項，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要和以權(quán)謀私等違規(guī)違紀(jì)行為，自覺接受鄉(xiāng)黨委、政府、紀(jì)委的監(jiān)督，接受人民群眾等各種監(jiān)督，著力打造廉潔、規(guī)范、高效的服務(wù)體系。為群眾提供貼心服務(wù)，大廳設(shè)有休息椅、飲水機(jī)、老花鏡、報刊等服務(wù)設(shè)施，方便辦事群眾休息使用。

  六是線上服務(wù)開展到位。大力推行互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，大廳窗口電腦全部連接政務(wù)外網(wǎng)，消除網(wǎng)絡(luò)障礙。定期召開互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作培訓(xùn)會，加強(qiáng)對窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。所有窗口人員全部會使用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。加大互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)在群眾中的宣傳推廣力度，結(jié)合扶貧走訪等相關(guān)工作，動員鄉(xiāng)村干部通過發(fā)放宣傳單、張貼宣傳海報、懸掛條幅、出動宣傳車、微信轉(zhuǎn)發(fā)等線上線下多種方式，在群眾中廣泛宣傳推廣使用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)。積極推進(jìn)網(wǎng)上辦理網(wǎng)上審批，建立網(wǎng)上事項辦理預(yù)警機(jī)制，對超出辦理期限的事項對相關(guān)辦理人員進(jìn)行通報預(yù)警，提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的實效性。加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)后臺系統(tǒng)的管理維護(hù)，組織相關(guān)人員對鄉(xiāng)、村后臺事項逐條審核把關(guān)，及時修正錯誤，確保事項信息準(zhǔn)確規(guī)范。全面公開鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)事項和便民服務(wù)事項，提供規(guī)范、準(zhǔn)確的辦事指引。通過網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上聯(lián)辦、網(wǎng)上評價等功能，提高審批效率和服務(wù)水平，為申請人提供更加快捷、方便的服務(wù)。